新华网天津3月15日电（记者孟华）天津市汽车维修和汽车用品行业协会15日宣布，今后将充分发挥专业服务功能，以“汽车、消费、维权”为主题，每月15日定为开放日与广大车族面对面交流、咨询、受理投诉，受到消费者的欢迎。

天津市汽车维修汽车用品行业协会负责人表示，汽车质量及维修是社会易敏感话题。

天津市汽车维修汽车用品行业协会专门设立了仲裁委，仲裁委隶属于天津市仲裁委员会，全称“天津市汽车维修汽车用品协会仲裁工作站”。仲裁委设立专门投诉电话:“2414－4444”，每天有专家接听电话并帮助车族解决投诉问题，平均每月有10余起投诉。

为更好地为消费者提供服务，天津市汽车维修汽车用品行业协会协会成立了共有41名专家的专家委员会，在仲裁委仲裁时邀请品牌店的不同企业专家裁定，以作出公正裁决，尽量达到双方满意，还可为法院最终裁决提供依据。