退续保押金一波三折 新泰市监维权解难题

原标题：退续保押金一波三折 新泰市监维权解难题

现在消费者购车时遇到的商家套路越来越深，续保押金就是其中之一，暂且不说它合不合法、在不在理，如数退还也算落个皆大欢喜。家住新泰汶南镇的于先生最近被续保押金的事伤透了脑筋，着实欢喜不起来了。

于先生称，他于2013年在新泰市开发区某4s店订购了一辆海马汽车，同时交纳了3000元续保押金。因没有现车，工作人员帮他联系从泰安某4s店提车。2015年车贷还清后，于先生便向新泰4s店申请退还续保押金，前前后后跑了十趟，4s店均以没钱为由拒绝，态度十分强硬。无奈之下，于先生只好向新泰市市场监管局投诉。

接诉后，该局立即组织执法人员到开发区4s店调查情况、调解纠纷。4s店工作人员称，于先生的车是在泰安提的，续保押金也转交到那里，应该去找泰安4s店退续保押金。于先生称，车是新泰4s店联系的，续保押金也一齐交了，4s店应该负这个责任。据了解，目前泰安4s店已关门，原负责人也无法联络。经调查，执法人员指出：于先生退续保押金诉求合理，4s店存在故意拖延、无理拒绝消费者合理要求。在工作人员多次协调下，于先生的续保押金终被退回。事后，于先生的妻子刘女士专门送来一面“维权正能量 情系消费者”的锦旗，对新泰市市场监管局多次为退续保押金奔波的事情表达谢意。

市场监管局提醒广大消费者，在合法权益收到损害时，要善于运用法律武器维护自身权益，维权受阻时，及时拨打12315消费者投诉举报电话求助。

齐鲁晚报齐鲁壹点 记者陈新 通讯员 邵峰 张园园

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