质监局回复十渡“蹦极触水”：景区补偿难免 起码得有精神损失费

原标题：质监局回复十渡“蹦极触水”：景区补偿难免 起码得有精神损失费

　　未来网（www.k618.cn）北京8月24日电（记者 廖瑾）继18日北京房山区十渡景区发生游客蹦极触水事件后，房山区旅游发展委员会、房山区安全生产监督管理局及质量技术监督局多部门介入调查。今日，质监局就此事回复未来网记者表示：现在初步认定为是突发事件，不属于安全事故，不会对景区行政处罚。至于景区何时再开放需要根据整改进度决定。

　　十渡景区蹦极发生游客触水事件。（图片来自网络截图）

　　“界定事故主要是依据人员伤害，现在游客已经出院了，没有受伤，所以不能定性为事故。”质监局工作人员告诉未来网记者，另外因为也并非设备问题而是人员操控问题，所以也不能进行行政处罚。

　　工作人员称，目前针对该突发事件已经对景区提出两条整改措施。“第一是出事的设备要排除隐患，对景区所有的相关的设备进行隐患大排查。第二项是加强人员管理和人员培训。”该工作人员说，景区已经开始自查设备隐患，预计明天提交报告，质监局会在报告上交后对景区进行全面检查。

　　未来网记者了解到，因为蹦极设施属于特种设备，属于质监局专管，但安监局回复记者时表示，没有牵头负责调查该事件。

　　通过手势沟通是否合乎安全操作规范？

　　在19日北京十渡拒马乐园景区发布的事件声明中解释到：事件原因是由于蹦极上下站员工沟通衔接不畅，判断不准确，导致游客触水。而此前报道中也指出，上下站人员是通过手势沟通操作绳索的放和收。对于用手势沟通是否合乎规范，质监局的工作人员表示，虽然现在有安全操作规范，但是并没有具体到上下站人员必须通过什么方式沟通，但是明确规定了蹦极绳索在回弹过程中是不能放索的。

　　北京十渡拒马乐园景区发布的事件声明。 （图片来自网络）

　　“他们以前有对讲机和耳麦，但是他们觉得不方便，老往水里掉，后来就用手势代替沟通了。”该工作人员说，这次事件后将建议蹦极工作人员使用通讯设备沟通。

　　“触水”还是“落水”？

　　针对目前网络反映比较强烈的关于“触水”还是“落水”的争议，未来网记者致电十渡景区管委会，负责人表示网友争论是“落水”而非“触水”主要是因为理解上的差距和视频不完整造成的。

　　“‘触水’和‘落水’的根本区别是，‘落水’是直接掉进水里了，而‘触水’是接触水面之后还有一个弹回来的动作。我们也看了网上的视频，对比了现场监控视频，网上的视频它有个卡点正好是接触水面之后就没了，后面接触水后还会有一个弹回没拍下来。”该负责人告诉未来网记者，十渡景区专门有教练等专业人员进行“触水表演”，表演者会全身或半身落入水中，最后再弹出水面。

　　“如果是落水，那是绳断了，人掉下去没有弹上来的动作。”负责人解释道。

　　出了事故并未立即关停设备 游客继续蹦极？

　　有网友反映，自己当时排在“触水”女游客的后面，前面发生“触水事件”后，蹦极设施并没有立刻关闭。“我下午3点多蹦的，2点的时候就排队了，那个17岁的姑娘出事的时候1点50多左右。”有网友描述起当时的情景，以为触水是假的，得知确有其事后表示“后怕”。

　　有网友反映出了触水事件后，设备并未立即关停。（图片来自微博截图）

　　对此，管委会负责人回复称：当时得知的消息是关停了设备。质监局的工作人员也证实了管委会的说法表示：“据我们核实是没有这样的事，出现事故的时候设备就停了。”

　　游客是否能得到补偿？

　　记者发现，在北京十渡拒马乐园景区发布的事件声明中，并未提及是否会补偿“触水”游客。

　　四川中法律师事务所律师李道准告诉未来网记者：“游客在景区内参与娱乐项目，景区或娱乐项目的经营者负有保障其人身安全的义务，否则，应承担相应的违约或侵权责任。在本次事件中，尽管十渡拒马乐园景区的蹦极设备完好，但是，游客触水事件也是由于景区内蹦极项目的员工沟通衔接不畅所造成，十渡拒马乐园景区应当就此负责。因此，若触水游客在该事件中遭受人身损害的，该游客有权要求景区就此承担赔偿责任。”

　　质监局工作人员同样认为：补偿在所难免，最起码得有精神损失费。

　　发生“触水事件”后，激起了人们心中长久以来对蹦极等极限运动的恐惧。网友纷纷留言表示，“给我钱也不玩了”、“幻想的事情发生了”、“还打算去尼泊尔那个峡谷蹦极...不敢了...”。

　　类似于蹦极一类的刺激类户外运动，本身带有极高的风险性，设备的安全，人员的规范操作就显得尤为关键，于游客的生命息息相关。

　　有媒体报道，在新西兰、澳大利亚，要想在蹦极跳台上做一名工作人员，需要6个月的培训时间。2个月学习在水面皮艇上接应跳下来的顾客，2个月给教练打下手，最后2个月在教练的监督下独立工作。而在我国，有的公司为降低成本，把国外6个月的培训时间缩短为一个星期，这极大地增加了安全隐患。