完善服务 改造环境让游客安心游吉林

原标题：完善服务 改造环境让游客安心游吉林

一直以来， 国内一些著名城市和景区，都因为游客比较关注的服务和设施问题备受诟病。 我省虽未因此出现大问题， 但旅游设施和环境亟待完善，仍是摆在我省面前的重要课题。 吉林省旅游发展委员会（旅游局）局长杨安娣指出，旅游是中国与需求升级契合度最高的产业， 只要需求不断升级， 旅游供给就要不断创新。从我省实际情况看，推进旅游业供给侧结构性改革势在必行。

用机制改革牵引旅游业发展

我省旅游业突出供给侧结构性改革，激发市场活力。改革首先指向机制创新。2016年，省内部分市州、重点县市正积极筹建旅发委，延边加快全国旅游业改革先行区建设；探索“1+3”创新模式，抚松在全省率先设立旅游巡回法庭、旅游警察和旅游市场监管分局，敦化设立了旅游公安分局，长春、吉林等地也多有创新之举，为产业转型发展提供了体制保障。

与此同时，重点项目加快推进，首建旅游系统项目推进机制，建立全省旅游项目库，指导各市州谋划340个项目，从中筛选60个精品项目，利用国家旅游产业基金和国家及省级产业引导资金共2.34亿元。全省在建项目248个，完成投资347.5亿元，旅游基础设施不断完善。

推进“厕所革命”提升服务设施供给

2015年4月6日，国家旅游局发布《全国旅游厕所建设管理三年行动计划》。两年来，我省投入专项资金6000多万元，补助各地建设完工旅游厕所2089座。其中2016年全年完成旅游厕所建设709座，长白山荣获全国厕所革命十大典型景区，长春、吉林、通化受到国家旅游局表彰。

长白山是很多南方游客到吉林的必游之地，去年景区内的基础服务设施———旅游厕所得到了广大游客一致好评。原来，针对长白山冬季漫长寒冷的特点，景区内建设的厕所以泡沫代替水，将废物中的有机物完全分解，转换成二氧化碳、水蒸气和氨气，同时产生无色、无味、无毒的水，用于循环冲厕，解决了长白山水冲厕所使用与管理难的实际问题。

2017年，全省将新建和改建旅游厕所350座，做好三年厕所革命的收官工作。“厕所革命收官在即，但厕所建设永不能收官。各地要探索建立政府购买服务、PPP、以商养厕等建管新机制、新模式。”杨安娣说。

投入千万资金建立诚信基金

“倡导‘诚信回家’，落实巴音朝鲁书记去年在雪博会上发布的全国第一份旅游《诚信宣言》，省里将投入千万资金建立诚信基金，褒扬诚信、惩戒失信，保障海内外游客权益，率先开出治理市场乱象的药方。”杨安娣在2017年全省旅游工作会议上表示。我省将完善信用信息公示制度，及时公示旅游行政许可、行政处罚和旅游经营服务不良信息。

此外，将加大常态化监管力度，建立完善旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管长效机制。引导有条件的地区（如长白山、集安等）开展“1+3+X”旅游市场综合监管模式。

让特色旅游商品陪游客回家

到一个地方旅游，都会给家人朋友带一些当地的土特产品，如吉林大米、鹿茸、木耳、榛蘑、松子等都是受游客喜欢的知名土特产品。“今年，我省将建立吉林特色旅游商品纪念品研发基地，积极引进国内外知名设计师和大品牌，让游客把‘吉林带回家’，推动旅游零售业发展。”杨安娣说。