盲人乘客搭火车，他一路精心照顾

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盲人乘客搭火车，他一路精心照顾

02-19 17:31

“这位乘客行动不是很方便，需要你们的帮助。”2月16日上午10点多，北京始发的K190次列车经停临沂费县，等待乘客上车的时候，乘务员倪俊阳接到了车站工作人员引领过来的一名要去日照的盲人乘客。一路上，倪俊阳为这位盲人找座、倒水、引导上厕所，到站后又委托人将他送上公交车，让同车的乘客收获满满的感动。

列车员倪俊阳引领着盲人乘客行走。

2月16日上午10点40分左右，K1901次列车在费县站停车后，像往常一样，6号车厢的倪俊阳打开车门，走下车，注视着一个个乘客下车、上车。此时，费县车站的一名工作人员领过来一名盲人乘客。倪俊阳见状，走上前去询问情况。车站工作人员介绍，这位乘客要去日照探亲，没有亲人陪同，需要列车工作人员帮忙。了解情况后，倪俊阳搀扶着他上了车，并汇报给了列车长魏文。

正值春运，车上的乘客特别多，而这位盲人买的又是站票。于是，倪俊阳走到列车办公席旁的座位，询问有没有乘客愿意帮助一下他，让一个座。“当时那里坐着到临沂的大学生，他们很主动地让了座。”倪俊阳说，把盲人乘客安排在这里，可以方便他就近照顾。列车长魏文也走过来叮嘱这位乘客，有什么需要可以随时招呼。

在车上，倪俊阳为盲人乘客打来了热水，还搀扶着他上了一趟厕所。“他一直比较着急下车，我安抚了他一阵，跟他说到下车时我会告诉他。”

当天12点50分左右，列车缓缓驶入日照火车站。倪俊阳帮盲人乘客收拾好行李，把他搀扶下了火车，又拉着他的拐棍送到站口。“他说他要乘坐公交车，我就委托了一名好心人帮忙送上了公交车。”倪俊阳说。收到这样细心的照顾，盲人乘客不住地说着感谢。看到倪俊阳的周到服务，乘客们也为他点赞。

“这对我们来说是举手之劳。其实平时经常能遇到这样的事情。”倪俊阳告诉记者，有抬担架上车的，有在车上突发疾病晕倒的等等，针对这些旅客，他们都会提供特殊照顾服务，“乘客乘坐我们的列车了，那我们就应该提供最周到的服务，这是我们应该做的。”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 化玉军

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