海狐联合创始人王哲：做产品，做市场，让用户体验更爽

原标题：海狐联合创始人王哲：做产品，做市场，让用户体验更爽

江湖有传说：很多出色的公司，公司CEO都是产品经理出身。有一位产品经理，更是受到了众人的膜拜，他就是微信的产品经理张小龙。所以，对于很多人想要成为一名产品经理的职业规划，互联网江湖从业者应该可以“秒懂”了。

对王哲的专访，从一个传说开始。

“你的意思是，我该给自己定个小目标?把CEO的活儿给抢了?”善谈的王哲先开起了玩笑。然后，这位还分管着市场的“产品汪”告诉记者，“真要实现了这个‘小目标’我应该就可以直接以公司为家了。小目标先放一放，先把双十一和黑五做好吧，哈哈。”这就是王哲，一位自评非常“专一”、务实的射手座产品总监，也是海狐联合创始人。

阿里基因 资深产品

王哲，和海狐海淘CEO吴文涛一样，都来自阿里，他们的血液里都自带了阿里激情创业的基因。几年前，时任淘宝无线事业部资深产品经理的王哲，从阿里4年的旅途中跳出来，去了返利网带导购线。2015年底，有朋友找到他，向他推荐了海狐。“也是被平台的模式所吸引，和海狐CEO吴文涛沟通后，被这个团队的规划和一群有共同目标的小伙伴所打动。”王哲很快就选择加入了这个团队。“事实证明，跟现在海狐的创业伙伴在一起，很放心，很安心。”

从阿里开始，王哲的职业生涯就一直主攻产品，这几年的工作也经历了很多类型的产品，导购类、社交类、市场类。“最早期是做社区化购物，尝试了很多的创新性产品，基本用户购物的社交需求我们都研究过，也做出了不少有口碑的产品;第二段经历，就是跟着无线化这个大浪潮玩了一把，我是当时早期手机淘宝团队的一员，主攻用户在手机上的购物需求研究，也算是最早一批探路者，当时我们做的产品微淘，至今仍是很受欢迎的产品，也是因为微淘，完成了从B端到C端完整的产业链升级的方案;第三段是在天猫国际，是我初次、直接接触跨境电商业务;后来就被挖去带返利网导购线，主要负责超级返，还有一些创新型导购产品。那段时间可以算是产粮最快的时间，那年的返利网双11，成交额较前一年翻了10倍。现在回看，我参与过的这些项目都是市场反馈不错的产品项目。电商的用户和市场基本能玩的我都玩过了。”

一直在电商行业摸爬滚打，专心服务电商消费者这么多年，王哲前面几年积累的经验基本在海狐团队都能用得上。“现在在海狐，也是发挥自己的专业，海狐的产品和市场都是我在负责。”

海狐创业团队都有着一个共同的目标，就是要把世界上最好的宝贝(商品)提供给消费者。在王哲看来，“这个最好，不只是商品好那么简单，还有价格好、品质好、更符合每位用户自己的需求等等。怎样让用户在我们产品里能很爽地体验到这些点，这些就是体现我们产品的内功了。同时，产品还要注重从内向外，把这些对用户很有价值的东西，能够让更多的用户能体验和从中受益。海狐要做的不仅仅是一个购物平台，用户在海狐也不只是买东西那么简单，海狐在做的是一个专注于让用户生活过得更好的服务平台。”

重视用户体验 优化内容服务

海狐上线的这段时间，王哲的产品团队一直在做基础体验建设，从导购内容到购物体验，做了很多版本的优化。这其中王哲印象尤其深刻的是包含了运费优惠、官网优惠等在内的优惠体系上线后，受到了用户的一致好评，用户回访率和复购率有了明显的提升。“你会发现每一次体验的提升，都会得到用户的肯定，都能让用户体验更爽一些。”

在王哲眼中，产品的核心就是用户粘性和导购效率。今年以来，海狐的导购效率每月都稳步提升，搜索和首页的导购效率，从最早的流失率50%下降到了现在的20%;用户访问深度，从人均10个页面提升到了现在19个页面。而在他分管的市场方面，从下半年开始，市场团队将更多的力量放在了社会化传播上，在高频小范围投放的模式下，海狐海淘app的日活最近每个月都有着接近50%的增长，同样也反哺了产品的两大核心的优化。

下一阶段，海狐产品团队的优化规划是什么?王哲表示，“下一阶段，在产品方面将继续深化基础拔草能力。重点之一在于内容服务的优化，结合种草能力让用户能找到自己最合适的宝贝。我们是长尾市场型导购，主要优势就在于解决用户的个性化需求，所以我们会用长尾的方式去服务用户个性化的需求。第二个重点，是让海外官网的优势更直观地体现出来，比如官网的优惠、新品、热款这些信息元素，海狐作为一个综合的服务引擎，会将

全球的官网信息高效地呈现给中国消费者，并做到个性化内容输出。”

自己先快乐，才能让用户快乐

和很多男性一样，王哲并不太在意星座，然而，在工作中，他的某些射手座特质依然为团队所挖掘。乐观、开朗、务实，这是团队小伙伴对王哲性格和工作方式的三个总结词汇。“这样说起来，那的确星座还真和性格有一定关系。要说在工作中，开心工作是我一贯的方式，特别做产品和市场，你自己都不开心，用户怎么能开心得起来?说到工作务实，可能小伙伴们更多是说我比较倾向于结果导向了。我觉得想清楚要什么很重要，这样，你在工作过程中就可以专注于去实现想要的结果。”

“在阿里，我们也经历过了很多从0到1的项目，心态跟做事方式跟现在很像，从业者的梦想和动力总是那么相似。有很多朋友从阿里出来创业，我们都很类似，希望能出来更高效地做出一些事情。从产品角度来说，创业公司的工作氛围更有激情，每个个体都是这个快速奔跑轮子的主导者，你会有激情让它越跑越快。”

王哲也给记者分析了海淘行业的现状：“模式相对比较确定，官网直邮平台服务型模式是一个新生模式，优势很明显，货品正，货品全，价格有优势。对于平台来说，运作成本低，技术门槛高;从产品角度来说，很好抓长尾需求，能最好的满足用户个性化的购物需求。这个模式重点需要将海外官网直邮的服务状况用更好的形式呈现给中国消费者。”

王哲说，他一直不认为自己只是在做一份工作，海狐也不只是做一个生意，而是要让中国的消费者能过上更好的生活。“电商行业其实是一个服务落地的行业，你会发现生活所有相关的东西都离不开电商，以后更是如此。消费升级也是一个势不可挡的趋势，通过我们这么长时间的研究，我们的模式是解决消费升级最直接的一个手段。你会发现，现在行业内有太多的资源没有被高效利用，代购、以人肉的形式去解决千万级用户的需求，中间浪费了大量的人力成本，最终还是要消费者买单。我们就是要去解决这些问题。”