西湖水域管理处执法队员潘世安：做好西湖水面安全保障工作 为G20护航

西湖水域管理处执法队中队长潘世安

早晨7点刚过，西湖水域管理处执法队中队长潘世安便已经到达了茅家埠，他需要先把当天每位执法队员的任务分配下去。“白天我们主要分成主湖面巡逻，路面巡逻以及G20期间的安保工作这三方面，夜间主要进行西湖夜游和偷钓的整治。”分完了任务，潘队长便马不停蹄地赶上了一条巡逻艇。

30岁出头的潘世安已经是西湖上的一位“老干部”了，四年执法队的工作经验让他走过了西湖的每一个角落。虽说是中队长，但一线的巡逻工作潘世安依旧身体力行。“刚开始每天都是听队长的命令，现在如果一天不在湖面上转几圈，自己反倒有些不放心了！”坐在副驾驶位置的潘世安一边和记者交谈，一边环顾四周，试图发现哪怕一点安全隐患。正值酷暑，湖面上鲜有凉风。这不，这才在湖面上驶了十来分钟，潘队长的脸上便已经渗出豆大的汗珠。“早上还不算什么，中午的时候才是最热的！”潘队长说，一天下来，每个执法队员的衣服上都有一层白花花的盐巴。

“手划船是西湖上一道亮眼的风景线，也是我们目前重点管控的。”当巡逻艇驶近一条承载着游客的手划船时，潘队长在船头和游客们打起了“招呼”：“游客您好，请问船工向你们收了多少费用，他的服务态度怎么样，有什么不满意的地方吗？”秉着“打破砂锅问到底”的精神，潘世安向游客们抛出了一个个问题，直到游客拍着胸脯说满意，他才罢休。

除了湖面的巡检，执法队员还需要在沿湖区域进行巡逻，特别是湖滨区域几个人流量较大的码头。“路面巡逻也不能掉以轻心，当然如果遇到需要帮助的市民游客，我们也会尽可能的伸出援手。”在潘世安看来，路面和湖面的工作一样重要。

为了能加强执法队的自身素质，西湖水域管理处还专门有一位英文老师对队员们进行培训。如今，大部分执法队员已经能掌握一些基础的用语。“G20对我们提出了更高的要求，我们不仅只是管理者和执法者，更是一个服务者！”在潘世安看来，G20峰会是个挑战，同时也是一份责任。（郭扬）