“电商专供”质量遭质疑 业内人士：成本用料稍有差别

原标题：“电商专供”质量遭质疑 业内人士：成本用料稍有差别

央广网北京7月25日消息（记者杨博宇）据经济之声《天下财经》报道，如果你是网购达人，你对“线上专供”这个词肯定不会陌生。现在，越来越多的厂商在电商平台上推出“电商专供”产品。在卖家眼里，电商专供产品向来是促销大战和销售奇迹的主力军；但是，在一些消费者眼里，它却经常被贴上“便宜没好货”、“质量缩水”的标签。那么，电商专供产品与线下销售的普通商品有什么区别？质量有保障吗？

“电商专供”产品质量遭质疑

北京的刘小姐此前在某电商平台购买了一款电商专供的纸巾，但收到货后却发现其质量比起超市里卖的缩水不少。

刘小姐：“我是在某大型电商超市上买的卷纸，然后它的包装跟我在超市买的一模一样，并且是这个品牌在做活动，算下来要比超市便宜一半，但是买回来之后，他的手感明显要轻很多也薄很多，后来去超市比对过，它在不显眼的位置上其实对克数是有标注的，他是比超市的货要轻很多。”

而有着同样遭遇的消费者不在少数，金先生在购买了一款网上专供的电风扇后，心里也对其质量产生了质疑。

金先生：“之前在某宝上买了一个电风扇，他上面标注是线上专供，说品质和实体店是一模一样的，但是有过担心，因为我在实体店逛的时候这个产品比网上要贵几百块钱，买到家之后感觉噪音比实体店看的要大一点。”

电商称线上线下售后没区别

而记者在某电商平台上搜索发现，此类电商专供商品还有不少，小到日化用品、服装鞋帽，大到彩电空调等家用电器。那么这类商品到底和普通商品有何区别？针对某款品牌空调，记者咨询了该电商的客服人员。

客服：“帮您咨询了一些，您说的这款冷暖空调，是商家特殊定制的，是京东专门进行代理的，其他平台是没有售卖的。”

这位客服人员表示，这款专供空调质量和售后都与普通产品一样，没有什么区别。

客服：“这个都是一样的，商品售后的话有问题的话质保都是保修6年的，没有什么区别的，只不过是由京东专门代理，其他平台不进行售卖的。”

避免渠道价格正面冲突

某知名家电企业电商负责人吴先生（化名）表示，大多数企业对线上线下产品进行区分主要基于两方面考虑。

吴先生：“网络用户对产品本身的功能、卖点或外观的关注点不太一样，所以我们会做一些满足网络用户需求的产品，也有少量一部分是为了避免这种渠道之间的价格冲突，比如说因为渠道价格成本不一样，避免这种直面价格的冲突，所以我们会做一些差异化的型号来做补充。”

在吴先生看来，与电商平台合作推出线上专供商品，是不少厂商目前的经营策略，只要是正规大企业生产的，在质量上都能够得到保障。

吴先生：“就线上产品和线下产品本身的质量问题，或者是功能配置的问题，其实是没有本质的差别的，都是一样的，因为一个大的企业都有统一的质量的标准，那么对于线上的这些机型来讲，可能我们会更在意赋予它更高的质量标准，因为线上的用户更在意这种购物的体验。”

记者走访北京多个大型家电卖场发现，一些线上专供产品在实体店难觅踪影，而销售人员也承认，某些网上专供机型在价格上的确具有优势。

销售：“他有个别型号是专门供网上的，实体店你像我们，开票都不让开。”

销售：“对，有的个别的网上的款式没有，属于网上专供，有的型号不对，功能差不多。”

“专供机型”成本用料稍有差别

作为消费者，面对这些往往价格具有明显优势的“电商专供”产品，究竟该如何选择？线上线下商品的质量和售后有没有差别？

一位不愿透露姓名的某知名品牌空调代理商坦言，厂家为爱打价格战的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。

代理商：“网上所有的型号线下都没有，因为这两个要区别网销和线下，如果这两个都放在一起的话那就没法卖了，比方说京东他也要最低的价格，苏宁也要最低的价格，如果他俩价格相同，京东可能也不愿意，苏宁也不愿意，那就做了两款，两款型号不一样，那你价格就没法对比了。”

这位代理商介绍，以他自己代理的空调为例，线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大，但是在成本和用料上也不完全相同。

代理商：“型号不一样，但是外观差不了太多，针对网上的专供型号他的价格稍微低一点，但是怎么讲呢 ，区别不太大，还是有区别的，整个空调的成本也是根据材料费计算下来的。举个例子来讲，2000的和2200的，里面有一些东西，比方说过滤网啊，还有塑料的材质啊各方面有一点差距，但差距不大。”

线上购买不应一味追求低价

在电商专家鲁振旺看来，厂家推出线上专供商品的主要原因还是为了避免线上线下两种渠道的竞争。

鲁振旺：“通过这种方式你愿意低价就低价吧，反正谁也没办法跑到线下去比价，这也是为了防止冲击线下渠道的原因吧。”

鲁振旺表示，虽然一些大的厂家推出线上专供产品在质量上与线下产品差别并不大，但消费者也不应一味的追求低价。

鲁振旺：“电商渠道还是原意配合品牌来做这种价格修订工作的，原意帮助品牌来做这种价格定位，但是很多品牌为了防止乱价行为啊，还是采用自己分成不同设计的方式，不同材质这种方式，用户还是要谨慎一点，不要一味的追求低价。”