钱被ATM吞了怎么办？

原标题：钱被ATM吞了怎么办？

近日，有读者反映在银行ATM存款时，出现了钞票被吞的现象，后经与银行联系，被吞的钱已经入账。虽然钱数不多，但出现这种事情还是让人有些担忧，钱被ATM吞了怎么办？

一家国有大行的相关负责人表示，ATM出现问题，主要是由于银行网络系统或是机器本身出现故障，抑或是人为操作不当造成的。一旦出现ATM吞钱的状况，用户一定要冷静处理：首先，要从ATM中把银行卡取出来，以免被人盗取。不同的ATM因工作节奏差别，吐钞时间长短不一，客户应稍等几分钟看机器的反应，以免机器吐出的钱被他人取走。其次，要保存好机器打印出来的凭证。最后，如在正常工作时间内，可就近到银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助。“任何一笔存款、取款或吞钱，ATM上都有详细记录，客户的现金是不会丢的。”一家股份制银行的工作人员也表示，银行专门有清机机构，钱被ATM吞进后，银行会在固定的工作时间内对被吞现金进行清点，会有多人在场，也有探头监控。由于要严格执行相关程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。“如确定不是自己操作失误造成的，可先与银行进行交涉，调取监控录像，确认事实。如银行不承认，可通过法律程序挽回损失。” 华商报记者 刘雪涛