3·15消费调查：预付式消费投诉居高不下

原标题：3·15消费调查：预付式消费投诉居高不下

央广网北京3月12日消息 据中国之声《全国新闻联播》报道，近年来，随着商业、服务业的发展，预付费消费卡被使用的范围越来越广，但由于消费周期较长、监督力量缺失，预付费消费已成为消费者投诉的热点。

日常生活中,每个人都有各种各样的卡，除了银行卡外，还有健身卡、美容卡、洗衣卡、洗车卡等。这里面包含了很多预付式消费卡，也就是先把钱存上，什么时候想来消费都可以。看似一件省事的事，但其中暗藏很多陷井，长春市民李女士就向记者道起了苦水。

李女士：我和我老公吧就在家附近办的那个健身卡，但可能是消费量不行啊还是怎么的，后来这老板就出兑了，等我们再去的时候吧之前办的这个卡就不好使了，那你说以前的老板也找不着，现在老板也不认帐，我们也找过，也投过诉，到现在这个事也没处理好。

记者：当时办的时候是花多钱办的？

李女士：花了4000多块呢嘛。

采访中记者发现，有过类似遭遇的消费者并不再少数。

“美发卡就是存300块钱，然后剪15次或者是10次这样的，你办的时候是这样的说的，等你拿着卡去剪的时候，就会是30或者是50这样的。”

“遇到风险时候会去追究，但是追究一路到底还是没办法，最后也只能认了。”

近几年，关于预付卡消费的投诉居高不下，2015年，南京市消协共接到有关预付卡投诉案件2850起，这个数据比去年同期上升了11.5%。去年，长春市消协收到的因办预付卡所引发的纠纷也达到700多件，仅健身服务预付费投诉就达到313件。长春市消费者协会秘书长钟平提醒，预付式消费应慎重选择。

钟平：消费者尽量呢选择市场上已经多年了，赢得了消费者信誉的这样的一个企业；其二呢，我们建议消费者对于预付消费不要大笔的投入，避免出现大额的损失；第三呢做为消费者应该自觉抵制预付消费当中存在的商家的违法行为，霸王条款，可以进行投诉，如果是说没办法来找到责任人的情况下呢，也可以通过我们法律诉讼的程序呢来进行维权。