东莞平安人寿：喜获东莞最佳理赔服务保险公司奖

原标题：东莞平安人寿：喜获东莞最佳理赔服务保险公司奖

12月16日，信息时报社独家策划推出的“金狮奖——2015第四届珠三角金融行业风云榜”获奖企业名单揭晓，中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司（下简称为“东莞平安人寿”） 斩获东莞最佳理赔服务保险公司奖。据主办方介绍，东莞平安人寿2012年、2013年、2014年曾三度获评东莞最具社会责任保险公司，引起了业界的强烈关注。

东莞平安人寿自成立以来，始终致力于承担社会责任，在综合实力、客户服务、企业社会责任方面得到了行业和客户的广泛认可，已为超过137万人寿保险客户提供高效、优质的服务，截至2015年10月，承保客户累计人身险保额达1072亿，让客户真切体会到保险的价值。故今年斩获东莞最佳理赔服务保险公司奖也就水到渠成了。

多渠道打造寿险服务新标杆

截至2015年10月，东莞平安人寿设立了14个营业部、26个营销服务部，营业网点基本覆盖了东莞市城区及各镇街。公司拥有内勤管理人员近1000人，寿险销售人员达3万人。截至2015年10月寿险总保费收入78.66亿元，同比增长29.4%，其中个险新单保费26.67亿，同比增长55.8%，稳居市场第一。

保险客户最关心的就是发生保险合同约定的事故时，能否得到及时、便捷、温暖的理赔。保险公司对客户最直接、最重要的服务就是理赔服务。近年来，东莞平安人寿持续利用多渠道打造寿险服务新标杆。2015年推出“重疾先赔、特案预赔”更是东莞平安人寿践行保险承诺、彰显保险功能与意义的又一项重要服务举措。2015年，平安人寿已为全国近700位罹患重大疾病或重大意外事故的客户，先赔、预赔款超过4500万元。

“让东莞每一个家庭拥有平安”是东莞平安人寿追求的使命，其通过持续的产品创新与不断的服务升级，力求为客户提供更为专业、周到的风险管理解决方案及更为细致、贴心的理赔服务。截至2015年10月，东莞平安人寿以2.8亿元的保险总赔付和3.7亿元的生存金领取，让广大客户真切体会到保险的价值。

把关爱与温暖送至千家万户

东莞平安人寿还在业内首推医疗费用理赔金直结服务，东莞康华医院作为首家试点合作医疗机构，该服务改变事后理赔的传统模式，大大简化客户理赔流程，从客户的实际需求出发，为客户带来更多便捷的商业保险消费体验。目前已为超过300多名的客户体验了“直赔”服务的便捷和安心。

此外，东莞平安人寿推出“柜面预约”等多项创新服务举措，给客户带来切实的利益，不断刷新行业服务新标杆。在传统保单服务不断升级的同时，其创新性地在平安人寿APP当中引入健康管理服务，为客户提供在线家庭医生的健康咨询与指引，通过健康评测、健康咨询、引导健康活动，让客户少生病、不生病，把更多的关爱与温暖送至千家万户。