济南:5S手机进水消费者欲换主板 苹果店称只能置换新机

原标题：济南:5S手机进水消费者欲换主板 苹果店称只能置换新机

[提要]近日，济南的王先生反映，自己于2014年10月在国美家电购买了一部苹果5S手机，价格3000多元，发票已丢失。2015年7月，自己不小心把手机掉进水里，去沃尔玛一楼苹果店维修时，对方称不能给更换主...

齐鲁网8月19日讯 近日，济南的王先生反映，自己于2014年10月在国美家电购买了一部苹果5S手机，价格3000多元，发票已丢失。2015年7月，自己不小心把手机掉进水里，去沃尔玛一楼苹果店维修时，对方称不能给更换主板。王先生愿意自费换新机，但客服拒绝进行置换的要求。随后，王先生又去了趵突泉北门苹果店，对方客服同样称无法更换主板，却同意消费者交2300元置换新机。

据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，王先生怀疑苹果售后有过度维修的嫌疑，他提出质疑：手机因进水导致主板损坏，为何不能直接更换主板，而需付费置换新机？

记者了解到，目前王先生已进行了付费置换新机。王先生表示，据自己一段时间的沟通了解，苹果售后因厂家要求而无法进行主板维修，只能进行新机置换。

记者联系到苹果400客服的吴先生，吴先生表示，苹果厂家并不是国内零售店直营的模式，每一家苹果零售店都是经过苹果单独授权的，这导致不同的零售店价格会有出入；其次，因苹果手机的特殊性，苹果机主板、主屏幕、振动马达等零部件是无法单独更换的，并且价格与整机价格无异。苹果零售店只负责软件支持，具体硬件方面的问题仍需联系苹果厂家或售后沟通处理。

对此，趵突泉北门苹果手机售后服务站的王先生也表示，苹果品牌与其他手机品牌不同，苹果机的主板无法单独维修，置换整机是苹果手机厂家的一种维修方式。因苹果机内部的零部件较多，各个环节是相辅相成进行运作的，无论更换屏幕或是相关组件，都有可能导致机器不稳定。