台湾大厨们准备了“山珍海味”迎接大陆游客。

台湾警方演练处理街头纠纷。

[地接]“你们来了，一家人就团圆了！”

接待大陆赴台首发团的台湾地接社——台湾天海(综合)旅行社，很多工作人员已经连续第6天忙到晚上11点了，“我们要按照台湾的最高标准来接待大陆来的亲人”。该社副总经理林德仁昨天上午接到记者的电话时颇为激动，“放心吧，我们一定要把台湾最好的风景送给亲人们”。

台湾8家旅行社拔“头筹”

台湾游被提上日程后，168家有资质的台湾旅行社都争着拔头筹，最终，经过严格审定后，“凤凰国际”、“台湾中国”、“假日”、“康福”、“北航”、“厦航”、“时报”及“天海”等8家台湾旅行社成为接待7月4日大陆居民赴台游首发团的地接社。

据了解，全台共有约1600家符合5年以上、甲级或综合旅行社标准，可以申请接待大陆观光团的旅行社。但受限于大陆游客初期平均每天开放3000人次名额限制，加上申请接待大陆观光团要缴交200万元新台币保证金，截至目前为止，只有168家旅行社具有接待大陆游客的资质。

为了确保服务质量和购物质量，台湾方面还规定，台湾每家旅行社每日申请接待的上限为200人次，采取“先申请先拿”的机制，一旦累积人数满3000人次时，想再申请的人就自动排到下一日。

连续6晚奋战到深夜11点

成为接待大陆首发团的地接社后，林德仁就忙得不可开交了，因为是第一次操作大陆来的旅游团，包括证件如何办理，准备哪些资料等，都让他忙得焦头烂额，“时间太紧了，都是摸着石头过河！”他昨天在接受记者电话采访的过程中，还在不停地向旁边的人发号施令，“从业这么久，从来没有像今天这样忙碌过，虽然很累，但很充实，就像是多年未见的亲人来了一样，大家都很卖力，都想把最好的东西拿出来”。

与林德仁一样，他的同事邱昭荣已经连续6天每天晚上都忙到11点了。

林德仁介绍说，为了保证接待大陆游客的服务质量，台湾方面制定了严格的考核制度，台湾导游会向每个大陆游客发放赴台旅游须知及满意度调查问卷，台湾“观光局”初期会在桃园等机场设置回收箱，由专人回收分析。如果接待的旅客满意度名列前茅，台湾“观光局”会增加该地接社的接待额度；如果表现不佳，就可能被扣减。