读书报：那么，回顾贝塔斯曼十年来的发展历程，您认为，贝塔斯曼落地中国面临的最大挑战是什么？

潘燕：一个外资公司进入到文化领域，必须对本土人的精神层面、人文方面的东西要有透彻了解，在此前提下才能发展业务；所以，本土优秀人才的培养，或者说是获得，是贝塔斯曼开展业务的第一天到现在天天面临的挑战。图书行业有它的特殊性，它的人才的吸纳与其他行业相对来说比较困难。如果我们来做香波、牙刷牙膏，甚至金融等等，其他行业的人才都可以挖过来，但是在我们这个行业，企业只能像一个培训学校，把一些整体素质、知识结构比较好的员工招进来以后，从零培养。

我认为，贝塔斯曼中国公司面临的另一挑战就在于，怎样把经验恰到好处地用到中国，与中国的市场情况相结合。经验熟了，用得多了不行，可能会水土不服；经验用得少了，资源又浪费了。