“和”的力量——招商银行信用卡持卡人累积捐助接近500万

面对汶川地震这一突如其来的灾难，社会各界纷纷发起并加入了抗震救灾活动。除了在次日清晨紧急捐赠了红十字会震后最短时间内收到的最大一笔善款，招商银行，这个信用卡行业的领先品牌，率先启动了前所未有的联动平台，号召所有持卡人及合作伙伴一起，参与到了和时间赛跑的赈灾行动。

与千万持卡人一起和时间赛跑

赈灾，救的是生命，抢的是时间。凭借成熟的慈善工作运营经验，招商银行信用卡与希望工程合作，迅速成为了第一家信用卡捐款的慈善平台，震后次日便成功开放了持卡人的短信捐款平台，持卡人只要回复招行所发送的捐款短信，就可直接从信用卡账户扣款参与捐赠。而为了因应部分持卡人主动要求大额捐赠的需求（如有该行白金信用卡客户来电要求捐赠15万元），招行信用卡又积极开发新渠道，于5月14日顺利开通了信用卡电话捐款方式。

最新统计，在开通短信捐款平台和电话捐款方式两大渠道的短短三天之内，已经有超过50000名持卡人积极参与，募得善款近500万元，回应率超过5%，而短信发送还仍在进行中。

和合作伙伴一起全力赈灾

除了动员所有持卡人，招行信用卡还对其合作伙伴发起全面号召，共同为灾区贡献心力。

1、号召保险业务合作伙伴加入其中

为保障持卡人的保险理赔权益，招行信用卡在第一时间联系了各家保险业务合作伙伴，共同启动重大事故保险应急预案：一方面开通了绿色保险理赔通道，提出超越常规理赔范畴的赔付需求，并简化理赔手续和流程、快速赔付。例如：考虑到地震可能致使大量客户无法住院治疗，华安保险公司已申请其总公司对地震引起的意外伤害医疗费用，不区分门急诊和住院，全部予以赔付。另一方面，通过电话和短信主动联系灾区已购保险的客户，提供保险咨询和理赔服务。截至5月15日，招行已完成对30000名受灾地区保险客户的电话联系，协助处理理赔案件近10件。

2、号召网上商城供应厂商参与联动

在招商银行信用卡迅速发出了向灾区募捐的消息之后，立即得到了诸多供应商的响应，纷纷主动来电，表示愿意以“慈善义卖”的方式将义卖所得全部销售额捐赠给灾区。

据了解，慈善义卖活动将于2008年5月20日在招商银行信用卡网站的网上商城正式发起，计划销售时间15天，捐赠金额预计将过百万。只要是招行信用卡持卡人，均可参加。

3、号召联名卡合作伙伴积极行动

结合新鲜出炉的MTV信用卡，招行还将联手MTV及当红艺人开展明星捐献物慈善义卖活动，义卖物品包括众多名人歌手的最新签名CD及私人珍藏，义卖所得善款同样将全部用希望工程紧急救灾劝募行动。

这一切，除了免收其捐款渠道手续费外，招行还承担下了所有短信及电话捐赠平台相应的营运成本，以及信用卡代垫捐款金额的资金成本。同时，考虑到灾区一些信用卡持卡人可能受灾害影响而无法在最后还款日期前按时还款，招行还可为其做延迟还款的处理，客户只需来电告知即可。

招商银行信用卡有关负责人表示：“这个慈善平台，已不仅仅是我们招商银行信用卡的，而是基于千万持卡人的信赖而稳步向前的平台，是和所有持卡人、合作伙伴共同构建的互助平台。”目前，这个平台的善款仍在持续累升，而在这之后，如何来实现对善款监督使用的承诺，无疑会成为招行信用卡这个平台最重大的课题，我们相信会像其“快乐体育园地”慈善捐建项目那样公正、透明、清晰。

附：

1、招商银行信用卡持卡人捐款渠道

渠道一：短信捐款平台——持卡人可以直接通过在我行登记的手机号码发送短信“JK50”或“JK100”至特定号码（移动用户发送至1065795555，联通用户发送至1065502010095555）。捐赠成功后，将收到回复短信，内容如下“感谢您的善举和爱心，您的50/100元捐款将计入您当期信用卡账单。捐款将用于希望工程紧急救灾行动，为四川等受灾地区的孩子救灾助学”（注：一个自然月内仅接受同一持卡人的一次捐助）。

渠道二：电话捐款方式——持卡人拨打招商银行信用卡中心捐款热线8009885555，根据语音提示按0键，进入人工服务流程。客服人员对持卡人的相关信用卡资料进行审核和确认，根据其捐款意愿，直接从持卡人信用卡中扣款。（每次最低捐款捐款金额为50元，持卡人可以捐助50元的任意倍数。电话捐款专线时间为：早9点至晚9点。）

2、关于灾区还款受影响的招商银行信用卡持卡人

已至最后还款日期却受到地震影响而无法还款的客户可直接致电24小时服务热线：8008205555（手机或未开通800地区的客户可拨打021-38784800），转接客服专员即可协商还款。延迟还款后的下期帐单上不会产生滞纳金或因此衍生循环利息，若期间有短信提醒还款则无需理会。