航班因天气原因延误 乘客生气不下飞机
2010年02月10日 10:08四川新闻网 】 【打印共有评论0

“本想早点回家过年才买了飞机票,没想到更麻烦,要是坐火车早到家了!”前晚10时许,67岁的钱大爷抱怨着。就在半个小时前,他与同机的乘客一起,还在飞机上与航班所属的航空公司僵持着,双方僵持了近3个小时。据了解,事情的起因是:原本7日晚从成都飞往湖北宜昌的航班因天气原因延误、返航。

“天气原因导致航班不能降落,我们都能理解,主要是他们处理问题的方式让我们不能接受。”8日晚10时许,该航班旅客表示,在乘客要求改签机票时,航空公司并没有给出准确答复,而且还以“不下飞机就是犯法”等方式进行威胁。

一方要求乘客马上下飞机,一方表示不给出解决办法绝不下飞机。就这样,双方僵持了近3个小时。

很多乘客表示,希望通过两种方式解决,一种是改签9日的航班,一种是改签至武汉航班,航空公司承担武汉至宜昌的出行费用。

8日晚,航空公司表示,航班的延误和返航都是天气原因造成的,希望乘客理解。他们将通过两种方式解决,一部分乘客改签9日飞往宜昌的航班,另一部分改签至武汉,“但不承担乘客武汉至宜昌的出行费用”。

记者昨日下午获悉,最终,航空公司将乘客分成了两批,一批改签9日下午航班飞往宜昌,一批改签航班飞往武汉。下午3时许,飞往宜昌的乘客顺利到达目的地。(成都商报记者 韩利)

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作者: 韩利   编辑: 谢灵珏
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