为稳定客户信心，东亚银行准许未到期的定期存款客户提取本金，对于提款数额也未作上限规定。

24日下午时段，东亚位于中环的总行门外，仍然聚集排队的人龙，除了大部分为年长的客户外，也有白领一群轮候。

东亚银行重申，该行没有财政困难，并有足够资金应付客户提款，提款也不设上限。彭玉荣表示，该行目前并无向特区政府或私人机构提出财政协助的要求。他说，客户可选择提取现金或本票，为加强客户对东亚的信心，定期存款的客户，即使合约尚未到期，也可提取本金及以活期计算的利息。另外，有需要时将会延长营业时间，应付客户对柜台服务需求。

东亚总经理兼投资银行主管李继昌补充，该行现金存仓约20至30亿港元，较平日为多，平均每家分行现金存放额度约200至300万，有需要可提高至1000万。彭玉荣透露，目前提款的市民，只属受传言困扰的散户，占该行总存款额比例十分少，现阶段未见大户“抽资”，或该行被削信贷额度。被问及至今散户提取资金总额时，他称没有具体数字或比例公布。