普京 　

危机——一个很好的理由和时期，以便谈论谈论怎么和别人一起共事，讲一讲有关解雇的话题。

解雇一个人总能找到很多借口和理由，大多数管理者乐于把理由归结为冲突。

一个组织，每时每刻都会有冲突产生。冲突本身是没有什么可怕的。只是它必须导致一个最佳的解决方案。如果您能管理和利用冲突，以便使局势更便于管理，使行政决策更加平衡，更加深思熟虑，这是件好事。但如果冲突导致最终的争吵和系统的破坏，这意味着人们智慧、经验不足和性格有缺陷——这三个组成部分同样重要。

请记住克雷洛夫寓言中的一句名言：“您，我的朋友们，就算您怎么做，您都不适合做音乐家。”如果人们不知道怎么做事，那么从一个地方挪到另一个地方也是无济于事的。我深信，不断改组不会更好，无论是事业还是人。我很清楚地认识到，那些顶替被裁掉职位的人会跟前任没有两样。一些人会比以前的人差，一些人会好些，另外一些根本没有什么好坏。

更难的是让人们工作。如果你激发了人们的工作热情，那么就让他们开始工作，然后让他们把工作进行到底。

解雇——是很严重的问题。有时候从外表看来似乎应该马上炒掉一个人。但情况并非总是如此。千万不要在背后诋毁别人，不要仅因为有人在你面前说了关于这个人的话，就炒掉他——这种事情的背后往往隐藏着复杂的政治纷争。

但如果不得不解雇某人，就必须首先做到礼貌。我通常把人叫到我的办公室，看着他的眼睛说：“我对你有些不满。如果你觉得我错了，那么请你说出来，反驳我。”

工作中，私人联系很重要。即使我很繁忙，但来到办公室，看看便签，例如，上面写着某人打过电话给我，即使我只有五分钟，我也会拨回去。我总是被告知今天是谁的生日，我也必定打电话祝贺他。要是用“热线”打了，许多人感到惊讶，我竟然知道今天是总督的生日，他们不相信我竟然记得——这会在他的灵魂中刻下痕迹。

我和人们一起工作的风格是多年形成的。

在任何情况下，必须时刻牢记任何一级负责人：在他们身上承担着无法推卸的责任。他们从来都不能逃避问题的解决，游弋于黑暗中也不能认为头顶上的上帝睡着了。（作者系俄罗斯总理；本文编译自5月28日《俄罗斯先锋》杂志，有删节） 编译/李洁