网上风传的江油市“长钢医院打人事件”终于有了定论:5月26日深夜，四川省卫生厅向记者通报，经核实，打人者系四川省卫生厅工作人员张建新，因为被正在给车消毒的志愿者林某某将一勺消毒水浇到头部和面部，遂发生出手打人的不当行为。事后，张建新已作深刻检讨。（新华网5月27日）

短短几个小时之间，长钢医院打人事件来了个180度大转弯。就在5月26日下午举行的四川省新闻发布会上，四川省卫生厅厅长沈骥曾言之凿凿，表示打人事件“与事实不符，纯属谣言”。话说得如此毅然决然，却又在几个小时之后全面推翻，一时间，我们竟不知道是该欣慰于四川省卫生厅的纠错效率，还是该恼怒于其出尔反尔、视公信力如橡皮泥的肆意？

至此，到底有没有发生殴打志愿者的事件，如果有又是谁打的，已变得不再重要。重要的是，四川省卫生厅的言行，已使得公众对其公信力产生质疑。不管四川卫生厅此前是有意隐瞒真相，还是无心之失，负面后果已经造成。

救灾工作千般复杂、万般艰难，救灾人员皆压力重重、心急火燎，在工作中难免产生摩擦，甚至激烈冲突。一旦发生这样的事情，我相信任何一个理性的观察者，都会把这归咎于某些人的素质问题，而无关救灾整体，更无关任何一个组织的形象。

张建新的特殊性在于他是四川省卫生厅的政府人员，这无疑让打人事件变得微妙。在网上风传此事的时候，卫生厅的一言一行都会被放大，它面临着两种选择:其一，为了顾及形象而有意隐瞒，急切地以“纯属谣言”的辞令来息事宁人；其二，迅速查明真相，不管是谁，官居何职，在第一时间向公众通报，求得谅解。

显然，前者是最糟糕的处置方式，它无益于事情的妥善解决，相反只能恶化事态。众目睽睽之下，现场知情人已经把车牌号记录在案、公布于众，想赖帐是不可能的，“以谎辟谣”无异于掩耳盗铃；而唯有后者，才是危机公关的恰当方式。张建新固然是政府人员，代表着政府形象，但在彼时彼刻，他只能代表他自己。及时公布真相，不是在丑化政府形象，相反却是政府释出善意和诚意的绝好契机，是一件为政府形象加分的事情。

我们怀着最大的善意相信，四川省卫生厅无意掩饰真相，它可能真的只是太急于撇清关系了，但它犯的最大错误也恰恰在于此。太急于表明清白的后果是，对事件的查证过程浮皮潦草，一查并不是“马步钢”便下了结论:纯属谣言。这显然是轻率的结论，不是马步钢并不代表就没发生打人事件。四川卫生厅本该在查明初步事实之后，进一步查知是否发生了打人事件，而不是立即就为事件定案。

大灾大难面前，各种各样的信息泥沙俱下，考验着公众的理性，也考验着政府的公信力。对政府来说，有“谣言”并不可怕，可怕的是急于将一些信息定性为“谣言”。“长钢医院打人事件”给了我们一个深刻教训，希望再也不要此类事情。