新华网北京6月12日电（记者颜秉光）工业和信息化部要求计算机预装“绿坝－花季护航”上网过滤软件一事近日引起广泛关注，其中一个现象很有意思，即支持意见大多来自用户，反对意见主要来自少数媒体和商家。

表明用户支持政府这项举措的信息来自两个渠道:一是有关方面对已使用“绿坝－花季护航”软件的260多万个用户开展的满意度抽样调查，结果显示“普遍满意”，而且认为这项举措是“公益行为”；二是网上论坛征集到的1813份有效用户反馈意见，92％的用户表示支持，70％以上用户对软件产品质量和技术支持服务表示满意。

一种大众消费品是好是坏，广大消费者最有发言权。大多数用户支持“绿坝－花季护航”上网过滤软件，至少说明一个问题:净化互联网环境在我国的确是一项紧迫任务。进而言之，与那些持反对意见的人对互联网信息的需求相比，保护未成年人健康成长更重要。撇开未成年人这个因素发表意见，是有失偏颇的。

为使未成年人免受网上低俗信息影响，近年来各级政府有关部门相继开展多次依法整治互联网低俗之风行动，最近一次为期一个月的全国行动中关闭严重违规网站1911个。工业和信息化部推广过滤软件，不过是整治行动的另一种方式。这种举措应该不是需要不需要的问题，而是如何做效果才会更好的问题。

人们注意到，对工业和信息化部的举措，一开始质疑很多，但在该部有关负责人作出详细说明后，质疑声逐渐减弱。这说明，舆论质疑主要源于缺乏了解和信任。它提醒我们，政府在推出涉及公众利益的举措时，一定要充分尊重公众的民主权利，在法律许可的范围内开展工作，同时应尽早就相关情况公开作出说明，解答公众疑虑，这样才能获得公众的支持。

对舆论关注的几个主要问题，工业和信息化部的回应是清楚明了的，能够解除公众的疑虑。至于过滤软件应用中还可能出现什么问题、需要如何完善等，最好的办法是留给实践去检验。