郑西高铁开通运营第二天，天气原因引起设备故障，造成3趟列车晚点，3趟列车停运。郑州铁路局多措并举全力做好后续工作。

有王姓乘客反映，他从西安乘坐高铁赶赴郑州，11时多列车停在巩义南站，13时50分才启动运行，广播里说是大雾原因。

今天郑州地区有雾和小雨雪。郑州铁路局通报，确因天气原因引发设备故障，造成G2002次、G2004次、G2005次3趟列车晚点，G2003次、G2006次和G2007次3趟列车停运。对此，郑州铁路局迅速启动应急预案，立即采取多项措施处理。一方面，通过广播等宣传工具，向广大旅客做好解释工作，并及时停售部分列车车票；另一方面，将G2003次列车旅客组织转乘G2005次、将G2007次列车旅客组织转乘G2009次。同时，该局还组织人员，认真做好停运列车车票的退票、改签工作；对高铁列车晚点造成没赶上接续列车的旅客，退接续列车车票或改签其他列车。

为方便旅客，郑州开往西安G2005次增加渑池南、灵宝西、华山北停站；郑州开往西安G2009次增加渑池南、三门峡南、灵宝西、华山北、渭南北停站。

15时起，郑西高铁列车秩序恢复正常，没有造成旅客积压。

2月6日，在江苏无锡站，1402名旅客6分钟内顺利登上L8392次列车。

日前，上海铁路局进入春运节前客流高峰，该局将候车组织方案纳入整个运输组织方案，按最短路线设计旅客进站上车路径。

同时，为确保旅客安全和乘车秩序，采取“按车次分区、按车厢候车、举牌引导”方式，按“先重点，后有座，再无座”顺序引导进站；并实行列车到站双开门，加快旅客上车速度。