据新华社电 “静脉输液穿刺一次成功，做不到者当场退还患者输液费5元。”这是河北省石家庄市第一医院向患者作出的公开承诺。

记者了解到，河北省石家庄市第一医院是一家非营利性综合三级甲等医院。过去曾因服务态度和输液穿刺成功率较低，时有令患者不满的情况发生。为此，医院推出上述公开承诺。该院院长闫纯锴说，“退钱是硬指标，提高技能和服务质量是硬追求。一次穿刺不成功，不是护士的基本功不到位，就是工作态度不认真。通过承诺体现强制性管理，不仅会纠正其工作态度，还能提高其护理技能。”