志愿者在陪透析患者聊天。本报记者欧阳晓菲摄

本报讯（记者李秋萌）对于肾透析患者而言，每次4个小时的血液透析过程是枯燥难熬的，但随着首支志愿陪聊队的到来，他们感觉4个小时的时间缩短了。昨天，卫生部医政司联合北京大学人民医院召开的“医疗质量万里行——爱心在行动”活动百日庆祝仪式在京召开，人民医院作为本市首家拥有系统的社工服务部的三甲医院，今起将在多个科室开展志愿服务，旨在治愈疾病的同时，为患者提供心理疏导服务。

退休老人加入志愿队

据人民医院介绍，志愿者是通过读报、聊天等方式，对透析患者给予心理上的支持和帮助，增强战胜疾病的信心。

此项活动开展百天之际，院内注册的社工人数已达到275名，不仅有本院医护人员、医学院校的学生，也有来自社会的离退休老职工和参加暑期社会实践的学生，其中年龄最大的72岁，最小的只有17岁。

半数患者希望“陪聊”

“肾衰竭患者内心的痛苦是旁人无法理解的，心理健康与否直接关系着其治疗效果”，针对志愿者将首个服务对象选定为肾透析患者，人民医院肾内科医生隋准坦言，有了志愿者的陪伴，一方面可以缓解、转移患者对病情的注意力，另一方面，通过有效的沟通也可以使其心理压力得到释放。

据介绍，目前在对60名固定透析者的问卷调查中，有半数患者愿意接受社工的“陪聊”服务。

泄露隐私将取消资格

为确保志愿服务的质量，人民医院成立了志愿服务评价考核工作组，对志愿者进行统一考核。一旦发现有志愿者违反相关规定，如泄露患者隐私、对患者进行病情指导等将视其情节轻重，取消其志愿者资格。

现场

志愿者给透析室带来了青春气息

每周一和周四上午是志愿者们为透析患者提供聊天式心理疏导服务的时间。

昨天上午10时许，北大医学部8年制学生闵楠走进了位于医院门诊楼一层的透析室内。百余平方米的大厅内，33张病床或躺椅依次排开，透析者们大多独自消磨4个小时的时光，他们或翻看着报纸，或在瞌睡中偶尔抬眼望一眼电视。

闵楠此次服务的对象是一名中年男子，因患慢性肾衰竭且伴有高血压，该男子自去年底确诊后，已再次接受了9个月的透析治疗。

见到闵楠的到来，男子将一直凝视着血液透析机上的目光转移到她身上，或许闵楠谦虚有礼的举止打动了他,或许是封闭已久的内心找到了释放的对象，面对记者话不多的他，不多久就与闵楠熟络起来，交谈中一直面带微笑，虽然会适时发表自己对医改及医学生前景的看法，但还是以倾听为主。

一个小时的交流时间很快就结束了，首次接受“陪聊”服务的男子表示，“还不错，原来漫长的透析过程好像缩短了不少，如果可以的话，将考虑长期和闵楠结伴”。

作为首批服务透析患者的志愿者，有着4年大学班长经验的闵楠表示，“志愿工作最看重的是三心，即耐心、信心和爱心，只有"真诚"才能打动对方”。

接受了此种沟通式服务的患者都表示认同，并会在自己下次透析前，预约已成为朋友的志愿者继续聊天。患者们表示，家属们因工作忙或其他原因，并不能时刻陪伴自己。志愿者们就像一股春风，给透析室带来了青春的气息。

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