“把这个放到网上去”，视频里一个女声说。果然这段视频从11日开始在网上疯传：《实拍2009年1月10日9：03北京站37号售票口售票员内部大量出票》。网友们对买票难的愤怒都通过这一视频发泄了出来，甚至网上有人号召对售票员进行人肉搜索。

昨天，北京铁路局工作人员在接受本报记者采访时说已经开始调查。而北京火车站负责人对《京华时报》记者表示视频曝光的是个误解。

开窗前提前出票

1月9日，视频出现在“youtube”网站上，上传者是“run4win”。视频共三段，其说明都是：“这是10号早9点03分在北京站拍摄的视频。9点开票后，内部人员在窗帘后熟练地出票，等到9点10分打开窗帘，我们要买的票早没了。在春运期间，内部人员一个个竟然都这样倒票，不一票难求才怪！”

第一段视频中，火车票快速地从机器中吐出来，一位中年女性售票员微笑着熟练地一张张拿过来整理好。第二段视频，售票员发现了拍摄者，愤然把帘子拉了下来。第三段视频中，可以听到拍摄者与其他前来买票的乘客聊天，一边拍摄，还特意记下了时间：“现在是北京时间1月10日上午9点03分。”售票员若无其事地继续对着电脑核对车票信息，出票，然后整理车票。有乘客建议将这段视频发到网上去，或者告诉售票员她被拍到了，威胁她快点卖票。但一直到视频结束，售票员对拍窗子的声音都不以为然。她的一举一动都引得买票者心焦：“都是热门票吧？！”

文字与视频并非一件事

1月11日开始，这段视频以爆炸式的速度占领了各大论坛。1月11日，在天涯“八卦江湖”版的转载帖子下面，网友“pplpkk”把自己的经历跟帖发表，由于时间接近，事情类似，后来的转载者把这段经历误传为拍摄者对视频更详细的文字说明。

“pplpkk”在跟帖里说，1月11日上午9点，开始预售1月20日的直快和动车组车票，出现了票贩子帮助铁路警察买票的情况。后来，有一名铁路警察“走进了售票室，对售票员下了一张A4纸的购票单子……10点钟的时候，终于有一个姐姐买到了去往丹东的车票，可是除了她之外，剩余的人，全都没有买到车票”。

这段文字与视频阴差阳错的组合成了目前网上流传最广的版本。

北京铁路局开始调查

由于春运火车票一票难求，在购票过程中受了一肚子气的人们认定这是车站工作人员与票贩合伙倒卖车票的证据，开始发动人肉搜索，试图把视频中的售票员给找出来。

从11日发表到昨晚为止，天涯的人肉搜索号召帖《根据视频找出这个“内部”售票员！》已分了16页；以人肉搜索闻名的猫扑论坛上，1月10日即已有网友发布了视频，到昨晚跟帖已有28页。人肉搜索并没有什么结果。

有网友指出大家并不清楚实情，或许这种提前出票是正常的，那些票或许根本不是给票贩子或关系户的。

本报记者致电北京铁路局春运投诉电话，值班工作人员回复知道此事，铁路部门已经开始调查。在调查结束之前，不能透露任何细节。本报记者谭人玮

铁路回应

“提前出票只为方便旅客”

京华时报记者昨天下午来到北京站，售票厅内仍然排满了等待买票的旅客，而37号窗口的售票员，已经不是视频上显示的中年女售票员。37号窗口，主要出售“发往上海、南京、杭州”方向列车的出票。据售票厅内的工作人员介绍，开始售票时间为上午9点整，如无意外，所有窗口都会在此时放票。

昨晚，北京站相关负责人对“放票时间售票员出票不卖票的问题”作出回应。该负责人表示，此事是“分到站发售车票方式”给旅客造成的误解。他解释，进入春运以来，由于两节相近，北京站提前迎来客流高峰，为方便旅客购票，北京站实行“分区分线分到站”售票，而“分到站发售车票”需要售票员将客流密集方向临客车票打出部分，然后交到专门的售票窗口进行集中发售。

该负责人还表示，按照铁道部要求，车站售票管理有明确的规定，发现售票员私自截留车票的，将给予严肃处理