一场暴风雪，阻隔了很多思乡者回家的路。铁路受阻，公路不通，电网被压断，水管被冻坏，雪灾严重地影响着灾区人民和回家者的生活。然而，在雪灾面前，每时每刻都有感人的故事在发生，都有无私的爱心在融化冰雪。在这其中，志愿者的身影可以说无处不在，他们用自己的行动为受困的旅客送上了温暖。

这场罕见的暴风雪，不仅是对政府应急能力的考验，同时也考验着我们每个公民的爱心和责任。我们看到，在旅客最需要帮助的时刻，党和政府尽最大的努力，为每位受困者提供着尽可能的帮助。而各种应急措施也相继启动，从广州火车站周边地区局部实行交通管制，到广州交易会琶洲馆等场所“临危受命”安置滞留旅客，再到开通临时地铁专列，各部门全力以赴，为滞留旅客服务。

在政府部门的关怀和呵护之外，我们还看到，广州一批又一批的单位、企业以及普通市民自发组成的志愿者队伍，充当着政府部门的有力帮手，支援着广州火车站和各大汽车客运站的服务工作。他们在寒风冷雨中，为旅客提供物质上的支援和帮助，用真情在精神上抚慰着受困旅客的心灵。

虽说灾难带给普通人的伤害是最大的，但是每个普通人反过来又可以以个体的力量加入到爱心自救中，从而组成一个爱心群体，共同分担伤害，减少损失。志愿者就是这样的一个群体，他们自发地行动起来，在车站帮助验票、安全检查、疏导旅客，为滞留旅客提供指引、提携行李等……其实，在这个特殊时期，每个滞留旅客都已不再是孤立的个体，他们的存在已与广州这座城市紧密联系在一起。志愿者想他们之所想、急他们之所急，不但是在以爱心帮助他人，也是以实际行动表现着对这座城市的爱。

令人欣慰的是，在志愿者的爱心感染下，不断涌现出了滞留旅客放弃回家、加入到志愿者的行列、帮助其他滞留者的爱心大接力故事。荔湾区青年志愿者张异华，春节本来要回家相亲，然而在滞留过程中，不断地被志愿者的无私奉献精神所感动，最终放弃回家，投身于志愿者服务，用自己的爱心来帮助其他滞留客；在深圳打工的陕西汉子宋曙光和湖南女孩陈玲，因为大雪回不了家，也选择留在深圳做义工，到车站帮助其他旅客。

未来几天的天气尚存在变数，滞留的旅客或许还有很多。一方面我们真诚地邀请他们留下来，和我们一起过节；另一方面，我们也应当为那些依然在寒风中等待的滞留旅客提供最大的帮助，让他们体会到广州城的爱心。那么就请加入到志愿者的队伍中，用实际行动来诠释冰天雪地的责任与大爱。

广州向来不缺爱心，志愿者的爱心也在不断成长发育。如何让志愿者由自发转为自觉，从而内化为一个城市的精神，这次冰雪春运无疑提供了一个渠道。这种爱心的培育需要你我的无私奉献，需要每个广州市民的勇于担当。