我不是说我有多高尚，我只是想说出一个事实。在这个社会，面对着各种诱惑与风险，要说出一个简单的事实其实也不并不容易。

在报道上版时，我脑子里晃动的都是第二天三鹿公司气势凶凶地打电话指责记者的不负责任、并要把记者告上法庭的景象。说实话，这个晚上，我都没有怎么睡好。

出现危机，三鹿缺乏协调应对能力

11日，报道见报后，网站的大量转载让三鹿公司随即陷入一场风暴，我也作好了面临三鹿公司责难的心理准备。

11日中午到报社上班时，同事就告诉我，上午三鹿公司打来了多个电话。

下午，终于接到了自称是三鹿公司的刘小姐打来的电话，希望记者从网站上撤稿。当我询问这位刘小姐大名时，回答是“就叫刘小姐”。显然，她不想记者知道。

刘小姐要求撤稿的理由是，甘肃14名患肾病婴儿基本上是分布在同一片区（我不知道她是从哪里得出这个共同点，这些患病婴儿分布的地域可谓方圆数百里），可能因为这些地方的水质有问题，与奶粉无关。其次三鹿的奶粉刚刚被质检合格，所以问题一定是与患者自己身上。

记者问:那么湖北、江西、河南和江苏等地也出现一同样的病例该作何解释？难道全国这么多的省份水质都有问题？这位刘小姐支吾半天说不清楚后称“这仍可能是与水质有关”。

这位刘小姐反驳记者说，石家庄人天天吃这个奶也没有出现问题啊？

显然刘小姐的辩驳非常地无力，从企业攻关的角度来看，我对三鹿集团的传媒部有几个不解。

其一，这位自称是三鹿集团传媒部刘小姐说了半天，除了对三鹿的问题奶粉调查发展到了哪一步说不清楚之外，对于同一部门的杨小姐也不认识。对此，刘小姐解释说的三鹿集团很大，人很多。我真的有点难以想像三鹿公司的传媒部到底有多大，以致于和媒体沟通前都没有一个统一的认识和情况了解。

“你什么都搞不清楚，是对你们公司的不负责，你们公司要这个传媒部什么用的？三鹿公司要你们这些人有什么用？”记者超出了本身的采访职责，把这位刘小姐教训了通。此时，我有一种不祥的预感:这家企业的管理有问题，其将不可避免地面临着垮塌的命运。

被逼急的了刘小姐最后说，记者没有证据证明三鹿公司奶粉有问题，这侵犯了其知识产权（为什么是知识产权，而不是名誉权，还没有想通）。

其二，我很奇怪这位小姐为什么不打我手机，因为头天我已留下手机给该公司的传媒部，也是希望如果他们有什么情况需要补充说明可以随时联系上我。这说明这个传媒部的管理是一团混乱。

三，此前一天在采访三鹿公司的传媒部的杨小姐时，当记者问晚上是否能联系上这个部门，能否留下其手机时，这位小姐称自己的手机是私人手机不方便留给记者。采访过很多出了负面新闻的企业，第一次见到不愿意留下手机以方便记者联系的。

其四，报道见报前一天，打电话到三鹿集团传媒部，想确认三鹿奶粉是否真的存在质量问题和对婴儿可能因为吃了三鹿奶粉而患肾病的情况是否知情。

两点时打了电话，有工作人员告知要到两点半上班。怕打早了，等到三点才打。接电话的是三鹿公司传媒部的杨小姐。回答说，三鹿公司已经委托了甘肃权威质检部门进行了质量检测，结果证明奶粉质量是完全合格的。

当记者问是甘肃的什么权威质检部门？是在何时做的检测？得到的答复有些令人失望，这位杨小姐除了重复三鹿是个有多年历史的知名负责任的企业之外，对于事件进展似乎知之不多。

凭我的观察，这位杨小姐要不是在糊弄记者，就是对整个三鹿问题奶粉发展到哪一步根本不知情。

从三鹿自己公布的情况来看，在6月份时就知道奶粉有问题。9月11日记者的报道见报后，一向是“某企业”的三鹿仍如此信誓旦旦。

我罗唆这么多的意思是，对于三鹿公司来说，在企业出现危机时，缺乏足够的协调应对能力，特别在应对方面更是“弱智”。

当然，可能三鹿并不弱智，只不过是想拖延时间，隐藏真相（后者的可能性极大）。这几天网上暴出有公关公司为其出谋划策:出300万给百度，封杀所有的负责新闻，这招也够狠，不知其实施了没。

面对消费者，三鹿缺乏足够的社会责任感

三月份接到消费者的反映，6月份反映人渐多，8月份偷偷摸摸地停产并私下收回。从三鹿自己公布的信息来看，这家企业对于自己的奶粉有问题早已知情。

那么为什么在如此长的时间里，为什么没有全部收回？为什么没有告知消费者？

几个月的时间里，我没有看到三鹿集团拿出负责任的行动。如此对消费者生命不负责任的行为必然会导致企业生命的终结。

记者的直接点名报道被各大网站大量转载后，三鹿集团向新浪网和人民网发了一个问答式的回应，声称自己的产品质量没有问题，没有证据患肾病婴儿与喝三鹿奶粉之间有必然的联系。

早知道自己奶粉有问题的三鹿此时仍然发出这样的声明，我的判断是他们想作最后的垂死挣扎。这也可以看出，死到临头的三鹿仍没有一点点回头是岸的悔意。

1日晚上9点多，在做完当天的报道后，我坐上从上海到兰州的飞机。飞机上，我心里还有些忐忑，因为报道出来后整整一天，三鹿仍如此信誓旦旦地保证，我怀疑自己的报道是不是真的写错了。

近零时，抵达兰州机场，一开手机就接到同事的短信:三鹿决定召回8月6日前的婴幼儿奶粉。