“148”成为战士倾吐烦恼的知心热线

“148”热线的权威性越来越高，官兵对其越来越信赖，许多战士还把军营“148”当作了“知心热线”，借助这个载体吐露自己的“悄悄话”，倾诉自己的精神压力和各种烦恼。

对此，“148热线”的工作人员总是耐心开导，努力帮助当事人减轻精神压力，排除心理障碍；发现有严重心理障碍的咨询者，他们还协调有关单位耐心细致地做好当事人的思想引导工作，或协调有关部门安排专业人员做好心理疏导工作。

某部新战士小杨入伍前是一名职业歌手，新兵集训结束后被分到连队，觉得“英雄无用武之地”。他向“148热线”倾诉自己的苦恼，希望组织上能把他调整到师文艺演出队。听了他的倾诉后，热线工作人员耐心地做他的思想工作，引导他正确对待工作分工，安心做好本职工作，积极参加团队的文化活动。随后，工作人员向小杨所在师政治机关反映了小杨的情况，建议师里的文艺演出队适时对小杨进行考察，用其所长。演出队考察后，认为小杨是块搞文艺的材料，就把他调了过去，圆了他的心愿。

一次，一名不愿意透露姓名的战士给军事法院“148热线”打来电话，咨询在地方医院看病能否报销医药费。见工作人员热情地予以解答，这位战士终于说出了心中的“秘密”。原来他患上了前列腺炎，不好意思对别人讲，工作和生活中常常出现焦虑情绪。热线工作人员向他讲解了有关军人看病就医的政策法规规定后，开导他既要继续治疗，又不要被疾病吓倒，同时要注意心理卫生，通过正常的工作和生活来调节自己的心态。这位战士听后很受教育，表示要卸下心理包袱。

军区军事法院副院长唐勇告诉记者，近年来，“148”热线之所以能够一直保持生机活力，关键的就是我们把“关爱民、帮助兵”作为出发点和落脚点，官兵可以给我们讲平时不愿讲的话，诉无处诉的“苦”，切实让军营“148”成为机关与基层的“连心桥”、成为战士“不见面的指导员”。

“148”成为官兵学法用法的普法热线

军营“148”已成为南京军区一条普法热线。

“五一”前夕，在家休假的某部士官小李在某酒店订了5月6日的婚宴，饭店提供了一份格式订单，主要内容为:“总餐费18000元，预付订金4000元。如取消服务，饭店退还已收订金并收取20%的违约金。”双方都在格式订单上签了字。后经熟人介绍，小李又联系到一家更为便宜的宾馆。于是，小李于5月2日向该酒店提出退订婚宴，并自愿承担违约金800元(订金的20%)。酒店却称已安排了生熟菜，要小李承担违约金3600元(总餐费的20%)及损失。小李多次与酒店交涉无果后，向军营“148”咨询。值班员给他耐心解释，我国法律明确规定对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，并进一步指出，根据公平原则和对前述约定内容一般的理解，婚宴日期是5月6日，小李在5月2日即提前4天提出退订，酒店以“已安排生熟菜，要求小李承担违约金3600元及损失”的理由并不能成立，小李承担800元的违约责任则更为合适。了解法律规定后，小李心里有了数，与酒店经理据理力争，最后只收取800元违约金。

近年来，他们针对官兵遇到的民事纠纷日益增多，民事法律知识又比较欠缺的实际，编印5000册《常用民事法律手册》下发部队，深入开展“送法下基层”活动，许多官兵掌握了必备的法律知识，有效提升了官兵运用法律解决问题的能力。军营“148”成为广大官兵的“良师益友”。

现在，南京军区各军、师、旅、团单位普遍做到了六有:有一个法律咨询服务站、有一条“148”热线、有一个专门网站、有一支骨干队伍、有一套专用办公设备、有专人值班，并建立完善了情况受理、登记统计、处置反馈、学习培训工作制度。解放军总政治部向全军推广了这一经验。

记者 张宽明 通讯员 叶 宏 王 健