“轻装行”、全程陪护、AI巡检 服务升级“组合拳”就位 护航旅客平安返乡

央视网消息：2026年春运将于2月2日启动至3月13日结束，共计40天。应对即将到来的客流高峰，各地都有哪些措施和服务保障旅客出行？

春运期间，长三角铁路预计发送旅客将历史性突破1亿人次。其中，铁路杭州站预计发送1128万人次，同比增长3.8%。节前客流高峰将出现在2月13日，也就是腊月二十六，单日发送旅客量将达到41万人次。

作为2026年春运重点便民服务举措，杭州、宁波、金华、温州等地的车站均已开通“轻装行”行李服务，提供“门到站”“站到门”便捷托运。“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的同城行李搬运服务。已购车票的旅客只需打开铁路12306App或微信小程序，在首页中找到“轻装行”模块，根据需求预约付费下单即可。

民航方面，春运期间，浙江全省机场预计运送旅客超1060万人次，同比增长5.4%，高出全国平均增幅2.2个百分点。

针对大客流，杭州机场增派引导问询及志愿者岗位，为行动不便、行李较多、怀抱儿童的旅客提供全程陪护及优先通道。

春节假期期间，公路出行同样将迎来高峰。杭州辖区日均流量预计达100.4万辆次，单日最高可能突破140万辆次。为此，当地交警部门将开展为期40天的春运交通安全保障服务，运用AI巡检等手段保障道路安全畅通。

铁路服务升级 全力应对春运

面对即将到来的春运客流，云南省内多个车站提前升级服务、增加运力。其中，保山站春运期间计划每日开行11对列车，串联昆明、大理、丽江、香格里拉等热门旅游地，预计日均发送旅客1.8万人次。

红河站则打出硬件服务双升级的“组合拳”，不仅在候车区新增了免费手机充电设施，春运期间还将组织志愿者服务队与地方民族歌舞团合作，在站内为旅客带来特色演出，让春运旅途更有趣、更温馨。