#中通向郭艾伦道歉#【郭艾伦因物流失误“耽误治疗”，中通快运道歉】7月28日，中国男篮队员郭艾伦在微博上发文投诉称，其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成耽误治疗，事后无法联络，也没有任何后续处理。#郭艾伦投诉中通快运错寄耽误治疗#

30日，中通快运官方微博发文向郭艾伦道歉，表示郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。此外，发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。

中通快运表示，其加急处理将快件发回沈阳，快件已于7月29日晚送达。同时，在经郭艾伦同意后，中通快运登门致歉，并取得郭艾伦先生的谅解。

在中通快运发布相关声明后，郭艾伦对其进行了转发，并表示，“感谢大家的支持和帮助，有你们这种事情才会引起重视，如果以后你们遇到困难我也会互帮互助。公司在第一时间处理了这件事，态度很好，那个客服人员也为她的行为跟我进行了道歉。”

他还特别指出：“服务行业一定要认真对待每一个客户，而不光是发出来对你们有影响的人。”