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这场灾难发生后，中共中央总书记、国家主席江泽民、中共中央政治局常委、国务院总理李鹏分别作出指示，要求认真处理好这次事件。

9日上午，国务院秘书长罗干主持紧急会议研讨处理方案。会上决定，派国务院副秘书长徐志坚同志率国家教委、公安部、劳动部、中国石油天然气总公司等部门领导组成的工作组乘专机赶往现场。

国务院副总理李岚清得到消息后，心情十分沉重，他当即指示，请工作组转达他对死难人员家属的慰问。10日上午，在工作组赶到克拉玛依后，他又打电话到该市，代表党中央、国务院对死者亲属表示亲切慰问，对参加抢救的有关人员表示感谢，希望当地党委、政府做好善后工作。
国务院副总理邹家华得到消息后，马上向工作组打电话询问情况。此时，国务院工作组已到机场。邹副总理仔细地询问了国务院的处理意见，指出，要从重从快查处责任人。

中共中央政治局委员、国务委员李铁映看了“12．8”特大火灾的情况通报后，批示：“教训惨重！致电慰问，要妥善处理善后事宜”。

9日，国务院工作组乘坐的专机降落在克拉玛依机场。

在这之前，新疆维吾尔自治区代书记王乐泉、自治区主席阿不来提·阿不热都热西提、副主席术吉提·纳斯尔等领导同志已赶到克市察看现场，慰问遇难者的家属，看望伤员和各级职工。

新疆石油管理局局长谢宏在国外得到消息后，昼夜兼程，于12日赶到克市。中国石油天然气总公司总经理王涛到克市后，心情极为沉重，引起心脏病复发，仍坚持到各条战线慰问干部职工。

各族人民也极为悲痛，纷纷以各种形式表示哀悼。

克拉玛依市是一个20万人口的城市，市区10万人口，通讯不发达。火灾发生后，进出电话通讯极为困难。通讯部门连夜加班24小时，提前开通二级通讯设备。

当地舞厅、卡拉OK厅、电子游戏厅全部停业示哀。

克市政府机关事务管理局的小车队每天24小时值班，全部小车为遇难者家属无偿服务。

菲林影像中心为遇难儿童免费制作遗像。

新疆石油管理局太湖疗养院的全体职工、家属、学生31人将本月工资共计25303．25元全部捐献出来救护伤员。

全国各地也都寄去了捐款，发了悼念电。目前收到捐款近1000万元。各级党政领导，各条战线的干部职工以浓浓的情意安慰伤亡人员家属的心。