在5月16日第一批抵达成都的心理专家吴国源已经忙碌了好几天。他告诉记者，“目前，灾区余震很多，不少成都市民不敢住在家里，都住到了马路上。离开家的人们内心缺乏归属感，担忧着各种事情。比如因为担心余震的危险而住在马路上的人们，仍会担心马路边的高楼会不会在余震中倒塌？还有部分人已经产生了幻听。”吴国源指出，目前，媒体上对这次地震灾害的大量报道，引发了灾区群众的过度警觉情绪。“为了让大家及时了解信息，在灾区群众安置点放了许多电视机，一打开，几乎每个频道都在放救灾的新闻。事实上，很多时候他们会开着电视机，但把音量调得很低。”吴国源建议，要给受灾群众一个与他们正常生活更接近的环境，尤其是那些孩子。他们需要一个熟悉的环境。“我们带了长毛绒玩具、图画书给孩子们。可以怀抱的毛绒玩具能帮助孩子增加安全感，平复情绪，同时也可以用来进行游戏心理治疗。”

针对焦虑、恐慌情绪，有不少人前来咨询该如何是好。一位先生告诉吴国源，地震后他的太太一直处于焦虑之中。吴国源了解到，这位太太平时喜欢打牌，每天都要玩一下，于是，他建议这位丈夫，陪妻子打牌，缓解她的焦虑。从中找回正常生活的影子。对于恐慌情绪，吴国源还给出了一些建议，与其担心害怕，不如做一些实际的事情，比如准备一个应急包，在里面放入干净的饮用水和食品、自己的证件等东西。万一再遭遇意外状况，就不会手忙脚乱。吴国源还提醒说，儿童和青少年都会观察大人，当大人们平静了，孩子们也就会平静下来。

“我们发现，现在有许多志愿者在帮助灾区群众。这是好事。但是不要什么事情都不让受灾人做。在一些灾区群众安置点，人们感到无事可干。其实，对于他们来说，最重要的是恢复正常的生活节奏。按时起床、吃饭、休息，和平时在家时一样做一些打扫工作等等。”

也有人因为觉得没有办法出力而有负罪感。“有的人会告诉我们说，他想去献血，但血站不需要，想去报名做志愿者，也没有机会。想要捐款，但自己并没有很多的财力，只拿得出10元钱。我们会告诉他，捐款不在乎多少。10元钱也可以啊。”吴国源建议，受灾人群要尽量和家人在一起，让家人稳定下来，不要一个人在一个地方独自呆很久。

灾难发生后的这些日子里，不断有志愿者加入到援助队伍中，吴国源提醒说，志愿者们的初衷都是善意的，但有时候，需要一些技巧。“有的志愿者见了孩子就问，你的父母还在不在？这样的问法不妥当。还有很多人会对灾区群众说，你们要坚强。其实，在遭遇了那么重大的灾难后，初期的阶段是应该允许他们哭泣的。过度地宣扬坚强，对于他们而言，并不合适。”