福州新闻网讯 培训公司宣称，参加他们组织的培训，可以提高学员与人沟通的“软能力”，从而为找到好工作、成为“未来金领”奠定基础。很想改变自己的女大学生小郑交钱报名参加培训，但只上了一节课，她就有上当受骗的感觉，于是要求退款，但遭到拒绝。为此，她向鼓楼工商局12315投诉。

“未来金领”诱惑不小

小郑是闽江学院大一学生，性格比较内向。去年12月的一天，她参加了南京双引号文化资讯公司福州分公司的一项调查，并留下了联系方式。不久该公司工作人员打来电话，邀请她参加一个免费公益交流活动。

接到邀请，小郑来到侨雄大厦该公司所在地，一位雷姓工作人员接待了她。经过交流，工作人员建议小郑多锻炼口才，学习与人沟通打交道的“软能力”，并推荐了一款名叫“未来金领”的培训套餐，价格2599元。该套餐包括5天理论课程、2天户外拓展、3次名企参观以及兼职、面试技巧传授等内容，优秀学员还可以获得奖金。

小郑觉得培训内容很丰富，但费用偏高，雷姓工作人员称可以分批交费。最终，小郑经不住劝说同意购买培训套餐，与培训公司签订了“服务协议书”，并预交了1040元。

培训内容不如预期

此后不久，小郑开始在某酒店上课，并陆续将剩余的费用交给了培训公司。小郑说，和她一同上课的有40多人，来自福州各大高校。

第一天，两位老师分别上了半天课。“听过老师的课，我认为他们讲得很空泛，没有实质性内容，与之前宣称的差别很大。”小郑说，听完课，她就有些后悔了。今年1月16日，小郑向培训公司反映听课收获不多，没学到东西。工作人员建议她更换成“全能冠军”培训套餐，这样课比“未来金领”更多，实践机会也多。

在工作人员的建议下，小郑又与培训公司签了新协议。因为更换培训套餐，小郑需要再交1200元，她当时先交了200元。

回到学校，小郑越想越不对劲，咨询过老师和同学，大家都说她上当受骗了。于是，小郑找到培训公司，提出不再参加培训，并希望对方退款。但培训公司称小郑已签了协议，不上课也不能退款。“我交了2700多元，只听了一次课。”小郑觉得很冤枉，于是向12315投诉。

参加培训需要理性

前日上午，记者跟随鼓楼区12315工作人员和小郑来到南京双引号文化资讯公司福州分公司。经理许瑜告诉记者，该公司进驻福州已3年，主要面向福州各大高校学生，提供人才推荐、人才培训等服务，提高他们的“软能力”。许经理还向记者出示了公司的营业执照等材料，并称公司有国家人事部颁发的“人才中介培训资格证”，但现场无法提供。

许瑜表示，公司邀请的讲课老师不少是知名的培训师、人力资源经理，个别学员因为学无所获而感觉被骗，只代表其个人的学习效果不理想。许经理说，公司通过对学员的调查反馈发现，所有培训课程的整体满意度都在90％以上，并展示了一些学员反馈单。而根据公司规定，如果哪个批次的学员整体满意度低于50％，可以向公司申请全额退费。

对于小郑的退款要求，经12315工作人员调解，许瑜表示，为保证公司整体的培训质量，考虑到小郑的经济能力，公司只收取她200元的手续费，可以把剩余的2539元退还，并承诺三天内将把余款返还。

鼓楼12315工作人员提醒广大学生，对于一些职前培训，一定要理性选择，擦亮眼睛，谨防上当受骗。