中新网2月26日电 台湾《中国时报》26日刊文说，日本丰田汽车社长丰田章男就丰田召回事件出席美国众议院听证会，仍未能降低消费者疑虑。评论家指，丰田召回问题车款这种业界屡见不鲜的事件，如今会演变成让这个全球最大车厂风雨飘摇的重大危机，实肇因于“文化差异”。

文章摘编如下:

日本丰田汽车社长丰田章男二十四日就丰田召回事件出席美国众议院听证会，仍未能降低消费者的疑虑。评论家指出，丰田召回问题车款这种业界屡见不鲜的事件，如今会演变成让这个全球最大车厂风雨飘摇的重大危机，实肇因于“文化差异”。

丰田原期望借听证会展现诚意，安抚美国国会与消费者同仇敌忾情绪，不过短期内恐怕难以扭转商誉危机。

专家指出，丰田之所以会陷入水深火热，症结在于丰田领导阶层未能符合国际媒体与受害消费者的期望，明快处理问题，却沿袭日本一贯的拖泥带水回应方式，以致雪球越滚越大。

丰田高层对召回安全堪虞车款事宜缄默了很长一段时间，具体突显出日本“凡事先求建立共识”的文化。

为跨国公司提供沟通咨询服务的“亚洲团队”公司总裁韩姆林说:“在日本，决策的过程实质上是规划的过程，鲜少就策略性问题做出明快的回应。”此外，丰田早已习于日本媒体记者恭敬温婉的采访态度，面对国际媒体开门见山、咄咄逼人的诘问，难免招架不住，不知所措。

韩姆林指出，日本媒体处理企业新闻的态度与西方大相迳庭，日本记者都会慎重其事地避免惹企业领袖不悦，这是顾虑可能会因做出负面报道，而被相关企业拒于门外、无法掌握其最新动向的讯息。(陈文和)