周末在茶馆饮茶，朋友随手在报架上拿下一份《羊城晚报》，上面有一条新闻，说广州新鲜出炉了一本《公务员礼仪手册》，对穿衣打扮、接待交往、敬酒送礼都有具体指引。朋友读罢，喟然一叹:“公务员关键是勤政廉洁，整这些虚头八脑的形式有什么意义？”

锐圆闻听此言，也拿过来细看一遍，仅从报道的内容看，手册上面并无“热爱……”、“坚持……”、“以……为……”一类程式化语言，反倒颇有些实实在在的内容:“男公务员，不能留胡须和长指甲，在重要公务场合要着正装，越是隆重的场合服装颜色越深，袖口商标要去除。不要把手机、眼镜、钥匙别在皮带上。”

大人教育孩子，要站有站相，坐有坐相，其实，各行各业，也有“业相”(恕我杜撰这么一个词)。规范的职业装束和严格仪容仪表，会加强职业感，会对人有约束力，最典型的莫过于军队。而职业精神的养成，往往必须借助一些“形式主义”的方式。军人天天练正步走，在战场上绝对用不着，但这是一种素质养成，所谓训练有素，盖指此也。我对朋友说，近来经常参加企业的培训会议，统一着装、整队、喊口号，这都是基本的必须的，空姐式的职业微笑，完全可以用来要求公务员，也完全应该这样要求。

新中国成立以后，我们反对官僚主义，反对官架子，宣传官兵一致，这都没有错，但在消解汉官威仪的同时，我们把官员应有的贵气也洗白了。一些官员无所本，见了熟人就“混同于一般老百姓”，吃吃喝喝拍拍打打，以粗鄙为亲切，“把手机、眼镜、钥匙别在皮带上”只是缺少修养的初级表现；见了陌生人，想端官架子，但端起来的是痞子相。

中国人爱犯大而无当的毛病，不论大官小吏还是空姐的哥，他们的职业素质都不是一句笼统的要求就能解决的，都要通过程序和细节上的具体规范和训练才能养成。官场恶习也是习惯，政府机关“事难办、脸难看”，恐怕并不全是思想认识问题或政治觉悟问题，也并不是所有脸难看的公务员都是满脑子官本位和等级观念，而和缺乏必要的职业培训有关，所以也不是一场声势浩大的整风运动可以改变。细节决定不了成败，礼节也改变不了腐败，但《公务员礼仪手册》可以培养他们的贵气，消解他们的痞气。但凡政府的举措都要直指勤政廉洁的大目标，非如此便弃之不屑，官民失去良好互动，期待良好的行政作风也就等于缘木求鱼。

文是和蔼亲切的仪表，质是为人民服务的内心。孔夫子说:“文质彬彬，然后君子”。锐圆说，文质彬彬，然后是人民的好公务员。 □锐圆