6月29日2时33分许，湖南公安消防总队郴州市消防支队指挥中心接到报警:飞虹桥道口两列客运火车相撞（K9017次列车撞上了稍前脱轨的K9063次列车），其中一列撞上附近一民房，请求救援。

郴州市消防支队指挥中心与110指挥中心联系核实情况后，立即调派特勤中队3台消防车及16名指战员赶赴现场进行救援。2时46分，调派北湖中队4台消防车30名指战员增援。2时58分，支队全勤指挥部赶到现场。5时整，调集宜章、资兴、桂阳、嘉禾中队增援。经侦查得知，此次列车相撞事故是由K9017次列车撞上了稍前脱轨的K9063列车，K9017次列车继而撞上了旁边民房。事故发生地为飞虹桥道口，现场约70人受伤，发现3人遇难。支队全勤指挥部立即将参战官兵分成2组，分别对2列相撞火车和民房被困人员展开救援，一组负责民房倒塌处的工作，一组负责相撞列车的救援工作。第一组官兵冒着民房再次塌方的危险，采用减扩器、撬棍、切割机、人工手挖等方式救出4人，挖掘出1具尸体。另一组官兵负责列车救援工作，因车厢严重扭曲变形，参战官兵采用撬棍、起重气垫、液压撑顶器、千斤顶等工具撑开列车变形部分，战士们冒着车厢随时可能再次坍塌的危险为被困乘客打开生命通道。目前，车厢中被困的11人全部救出，挖出2具遇难者尸体。