三亚27名乘客不满航班延误讨说法 遭飞机拒载
2010年09月04日 20:43海口网 】 【打印共有评论0

部分乘客滞留在三亚凤凰机场

海口网9月4日消息 9月3日凌晨3时许,27名搭乘奥凯航空有限公司BK2832A航班的乘客,遭到飞机“拒载”。在三亚凤凰机场停机坪处飞机跟前,乘客们眼睁睁看着自己的行李从飞机上被清理出来,飞机轰然起飞驶离三亚……

遭遇:航班两次延误近百名乘客滞留机场

9月3日凌晨3时许,在天津读大学的王同学致电商报记者称,他们一行20多名搭乘奥凯航空公司航班的乘客,被滞留在三亚凤凰机场。

当记者赶到机场的时候,已是凌晨4时。20多名乘客仍留在机场安检室里,5名乘客代表走出安检处向记者介绍情况。

据乘客谷先生介绍,他们搭乘的是奥凯航空有限公司的BK2832A航班,从三亚飞往天津(经停珠海)。该航班正点起飞时间是9月2日21时20分,但乘客准备办理登记手续的时候,被告知因为奥凯航空公司计划变更,飞机预告更改为9月3日凌晨1时起飞,让乘客耐心等候。

当晚11时左右,该航班的乘客被送到机场附近的酒店休息。据谷先生介绍,9月3日凌晨1时30分左右,他们被送到机场候机处,却被告知飞机延误到凌晨2时30分左右起飞。

奇闻:飞机“拒载”丢下27名乘客离去

3日凌晨2时左右,机场方面通知乘客办理登记,但除了70余名乘客办理登机手续外,其他27名乘客表示因为延误时间太长,需向航空公司讨个说法,表示暂时不登机。乘客代表与奥凯航空公司相关工作人员进行电话交涉,但一直没有进展。至凌晨3时30分左右,这部分乘客听从机场工作人员的劝说打算登机。

这批乘客办理好登机手续后,乘机场摆渡车来到停机坪准备登机(飞机停靠在机场跑道上)。但到了飞机跟前,机组人员竟然不给乘客打开舱门,机场工作人员与机组人员交涉同样无果。最后,这部分乘客的行李被清理出来,飞机在这27名乘客眼前呼啸飞离三亚。

“有见过出租车拒载、公交车拒载,但是头一次见到飞机也能‘拒载’!”未能登机的乘客纷纷表示。

说法:27名乘客获签转4日晚的航班离港

从3日凌晨1时30分至上午10时左右,27名乘客在机场滞留了将近9个小时。

3日10时左右,三亚凤凰机场地面服务部工作人员向记者介绍了情况。据该名工作人员介绍,该航班昨天因航空公司计划原因两次延误,最终该航班飞机1时45分抵达三亚,机场2时08分通知乘客登机。“整个过程,我们一直对乘客进行安抚,要求乘客按时登机。2时55分,机长下达了最后一次登机的信息。3时32分,27名乘客到达飞机下的时候,飞机已经关闭舱门,飞机最终于3时38分起飞。”该工作人员表示,“乘客回到候机楼后,航空公司方面打来电话要求,给乘客签转4日晚9时20分的2832航班。”

进展:奥凯对“拒载”问题没有正面回应

奥凯航空有限公司三亚营业部的工作人员蒙先生说,目前总部通知他们,妥善安排旅客住宿,并给旅客办理签转手续。至于乘客乘坐机场摆渡车到了停机坪,飞机不允许乘客登机等问题,该工作人员没有正面回应。

据记者了解,这批乘客除了得到安排食宿外,并无其他任何赔偿。目前,滞留的乘客已办理了签转手续,打算4日晚上飞离三亚。(来源:国际旅游岛商报)

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编辑:何帅
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