30年风起云涌，伴随着国家改革开放大潮应运而生、体验着中国市场经济发展的激烈竞争、见证着跨国企业在中国的快速成长，FESCO一路披荆斩棘、昂首向前。究竟是谁赋予了她如此的力量？在对北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）副总经理、党委书记、朝阳区政协委员--肖林光女士的专访中，我们找到了答案。

刚刚搬进外企大厦的新家，大家都不免有些忙碌。当记者赶到肖总办公室时，她正忙于一个业务电话会议。肖总不时地用微笑的眼神示意我们在办公室等候，这种温暖的关切顿时抚平了我们的紧张心情。作为"大家庭"中的一位家长，这种亲切彰充分显出了FESCO的企业关怀文化。

肖总主要负责公司的企业文化和党团建设。在对自己作为人力资源服务行业一位资深从业人员的难忘经历、对FESCO30年成长和发展的回顾中，我们看到了FESCO完整的发展轨迹以及30年来她所传承的精神内核。

踏着时代的步伐，寻求企业发展先机

肖总说，FESCO是因时代而生的。从1979年成立至今，30年来，FESCO同时见证了中国的改革开放、跨国企业进入中国后的快速发展、中国人力资源服务行业的形成和兴起。

早在1979年2月，当国家向世界一步一步敞开胸怀的时候，FESCO就已经开始筹备建立了。在此之前，在中国国内，除了外交官、国外新闻机构的外派人员之外，外国人很少见。作为现代外资企业的雏形，当时驻中国的每个国家的企业代表处/外资商社的工作人员也就几个人，只负责内外联络等简单事宜。

随着中国改革开放政策的启动和落实，国外企业开始向中国加大投资，大量派驻人员，逐渐形成和发展成为一个个大型外国投资公司或企业集团。为满足这些企业迫切的人才需求，在北京为各类外资企业、外国商社/代表处等开设人才服务窗口、搭建提供基础的人才服务平台，FESCO因时而生，成为中国人力资源服务行业形成和发展的见证者和推动者。

最初，FESCO的角色定位主要是"替政府管理外商企业"。肖总指出，当时FESCO主要作为政府管理手臂的延伸、替政府履行一部分管理职能，因而受政府"红头文件"保护、成为当时政府指定的唯一一家提供人事服务的企业。那时的FESCO没有竞争对手、没有成熟的管理理念，一切都是在慢慢的摸索中进行。

上世纪80年代末90年代初，随着国内市场化步伐的加快，初级人事服务远不能满足外商的服务需求，国内人力资源服务行业随之兴起。越来越多的跨国企业和外商带着大量资金来中国建立投资公司，在中国设有代表处的先行者们开始纷纷加大投资和规模……落后于国际水平的中国人力资源服务行业开始进入井喷式发展阶段，同时孕育着FESCO的巨大转变。

首先，服务内容和服务标准发生变化。FESCO由开始为外商代表处提供简单的基础人事服务，逐渐发展成为满足广大外资企业在中国投资和发展、提供国际化的专业人力资源服务；

其次，主要职能和社会角色发生转变。面对完全开放的服务市场，面对外资企业的国际化服务需求，面对激烈的业内竞争，FESCO除了拥有更加稳固的政府资源之外，主要职能开始由"管理"向"服务"转变。

如今的FESCO人深深懂得：要生存就要不断增强自身内功；善于向竞争者学习、向客户学习；善于在服务过程中、快速提升自身学习和掌握国际最新理念和业务操作方式的能力。

专业实力构建品牌，凝炼企业的"家"文化

30年的发展，FESCO在企业文化发展、人力资源服务具体业务及品牌影响力建设等方面取得了跨越式发展。肖总说，市场竞争的环境下，企业品牌的重要性才会凸显出来。

早在90年代，FESCO就已开始通过建设和提炼企业文化增强员工凝聚力。值得一提的是，由于没有任何经验，企业一直在"摸着石头过河"，积极主动地破解一个个困难，是顺利走向市场的必经之路。如今，公司已凝聚了8000多家客户、30万外企员工，与FESCO一起走来的外企人当中，很多已经成为高端人士，与FESCO有着深深的情谊。这种情谊依托的不仅是日常的服务关系，更是FESCO对员工的贴心服务和真诚关爱。

在企业文化建设方面，肖总特别强调，"要让我们的员工把公司当成自己的家，营造一个'FESCO之家'。当员工喜爱自己的事业、愿意将自身职业发展与人力资源服务行业发展充分结合时，企业发展才最具竞争力。要获得这种竞争力，首先要依靠公司培养多年的骨干队伍，因为每位成员之间感情深厚，且对企业有深刻认同感，他们是实现对新员工进行"传、帮、带"的重要力量，是我们这个大"家"的重要内核。"

为此，FESCO非常重视对公司员工的培养和塑造。比如：招聘新员工时，FESCO特别注重课业以外的东西，通过考察毕业生的价值观、与人打交道的技能、是否有过善举等来挑选符合FESCO企业文化的优秀人才、特别是跨专业人才。新员工进公司后，要对员工进行专业的入职培训。公司还为工作满一年的新员工设立了"新人奖"等各种奖项，以此激励和挖掘有潜质的新员工、鼓励员工忠诚。