手势变幻述说心中语言，心手相连你我沟通无限。

上航在迎世博会过程中，认真落实市迎世博窗口指挥部关于加强员工素质培训的要求，为迎接上海世博会特殊的旅客人群，组织客舱部、客运部、货运部、商务部、旅游集团等窗口部门和集团单位的25名员工，参加了上海市东方国际手语教育学校为期三天的手语培训。

6月23日，手语培训班举行了手语考试，参加学习的全体学员全部通过了考试。

为搞好这次培训，上航培训中心与东方国际手语学校，共同制定了符合上航各服务窗口的要求航空窗口服务手语专业教材。培训期间，全体学员学习认真刻苦，手语表达规范，经过考核，25名学员全部获得手语合格证书。

据了解，上航培训的这批学员将作为小教员，负责抓好本部门和本单位其他一线窗口服务人员的手语培训，形成“滚雪球”效应，以便在世博会期间为特殊旅客提供更加人性化的特殊语言服务。

学员们学习后深情地说：“手语服务将帮助我们打开无声世界特殊旅客们的心灵之窗，通过手语服务既能很方便的与聋哑旅客进行交流，使一线员工能够运用手语为旅客提供更优质的服务，将使上航的服务品牌跃上新台阶。”