工行上调手续费遭“抵制”

市民担心银行业跟风涨价，多数人表示将选择“最实惠的金融服务”

本报记者 易红梅

前天，工行拟上调20项手续费的新闻公布后，深圳市民哗声一片。在工商银行公布的《关于调整部分个人金融业务收费标准的公告》中，工行清楚列明了23项个人业务收费调整，主要涉及个人客户的汇款、异地存取款等业务。其中，普通市民受影响最大的莫过于个人异地取款业务。调整前，按取款金额1%收取，最低每笔1元，最高每笔50元。调整后，按取款金额1%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。

工行上调部分金融业务收费标准再次引发广大市民对银行金融业务收费标准的关注。家住香蜜湖片区的徐女士很是担忧地表示:“工行把收费标准提高了，其他银行会不会也跟着调，引发新一轮涨价？”

1其他国有行暂未有跟进

徐女士说，2003年，四大国有银行及部分股份制商业银行开始对ATM跨行取款收费，在随后的几年时间里，零钞清点费、小额账户管理费也陆续登台。此次工行上调部分金融服务收费标准会不会引发银行新一轮涨价？

记者昨日从建行、农行、中行了解到，这三家国有银行目前还没有跟进措施。但徐女士却表示“前景不乐观”，她说，2003年起银行业多次引起社会广泛关注的收费调整，无不是一家银行开头，接着大部分银行陆续跟进的。例如，2003年工行推出ATM跨行取款收费后，其余3家国有银行以及多家股份制商业银行，甚至邮政储蓄所，都陆续举起收费大旗。2006年6月，四大国有银行也一家开头，相继向小额账户免费说“不”。

某国有商业银行的一名从业人员昨天接受记者采访时也表示，现今其他银行未有跟进，不表示他们不为所动。只要工行能将新政策执行下去，难保其他银行不“跟风”。事实上，各大商业银行在收费问题上“出奇一致”。各大上市银行年报也显示，工、中、建、交四家银行2008年手续费及佣金收入总额已经超过1000亿元。“因此，难保其他三家国有银行不会步工行后尘”。

2外资银行强推免费政策

事实上，今年以来，中外资银行在金融服务收费上所表现出的姿态值得玩味。今年5月份以来，被中资银行逐渐弃用的“免费”政策，却被急于扩大客户规模的外资银行所使用。先是东亚中国宣称到今年年底前，对该行新一卡通账户办理同城跨行ATM取款可全部免费。而此前已办该行借记卡的老客户，在同城跨行取款时，普通卡客户每月前4笔可免费、批量代发工资卡每月前5笔免费、显卓理财客户每月前6笔免费。

渣打中国也面向内地客户推出智通卡，智通卡办理同城跨行取现时，金额若高于或等于2000元，可免收手续费，如不足2000元，每笔2元。汇丰中国的借记卡分两种，一种是卓越理财借记卡，另一种是面向非理财客户的借记卡，两种借记卡均免年费、挂失费和ATM机的余额查询费。另外，今年年底前，卓越理财借记卡在同省跨行自动柜员机上取现可免费。

此外，花旗中国也宣称，到今年底花旗中国的借记卡持卡人，在中国境内任何一台ATM上进行查询和取现，都可以免费，在境外任何一台有银联标志的ATM机上，无论是花旗自有ATM还是他行ATM机，查询、取现也都免费，且无论查取笔数多少均享受此优惠。除借记卡外，花旗中国还宣布，从5月1日开始，客户通过花旗个人网上银行进行境内人民币转账，无论同城或异地，无论转账的账户是花旗账户或非花旗账户，都不产生任何手续费用。

3中小银行纷纷调低网银收费

花旗和其他外资银行的举措当时刺激了不少股份制商业银行，多家银行相继跟进，纷纷调低了个人网银的跨行费率。目前华夏银行、光大银行、民生银行、兴业银行都已经下调了个人网上业务收费。其中，光大银行的网银汇款下调力度最大。如该行对本行之内同城转账免费，跨行转账收费标准在原来基础上打3折，即为交易金额的0.15%，最低是5元，最高是15元，异地转账，最低是2元，最高是6元。

兴业银行则对异地同行转账实行零费用政策。网上银行方面，兴业银行的同城跨行转账手续费也在所有银行中最低，中信银行、民生银行和招商银行则以每笔两元的固定收费收取。交通银行近期也对同城跨行转账费用做了下调，费率降到汇款金额的0.2%，也就是最低2元，最高20元。

对于股份制商业银行调低网上银行收费标准的原因，有业内人士分析，一则因为网上银行电子产品成本就很低，把资费下调不会对银行的成本控制造成压力。此外，网上银行现今竞争非常激烈，电子渠道对于传统渠道替代的趋势是越来越明显了。以前大家只能够在网点上展开竞争，大银行网点多，竞争力强，小银行没有办法，现在网上银行的不完全是这样，哪家银行的技术好，更安全，其网上银行竞争力就越强。

4多数网友“抵制”工行涨价

尽管按照工商银行的公告，调整收费之举是为“提供更为优惠、优质的服务”，但网友对此却不买账。一家门户网站的调查表明，在参与调查的667名网友中，有81%表示“坚决抵制，再也不到工行存钱”；11%认为“收费涨价不公示，剥夺百姓知情权”；8%称“希望收费提高了，服务也能提高”；仅有4位参与调查者称“支持国有银行改变增长方式”。

市民王先生因为工作关系，需要全国各地到处跑。他说，外资银行的免费政策对老客户来说是优惠，但普通市民如冲着免费政策去办卡，还需仔细掂量，避免到时候因无法接受高昂的账户管理费而退卡。他表示会选择注销工行这种收费高的账户，而选择中小银行的服务。

与王先生想法相同的深圳市民为数不少，在一家深圳本地的网站昨天所做的小调查中，就有超过50%的网友表示，将选择中小银行的服务，因为其收费低廉。网友路路就说:“银行服务没有免费午餐，我也知道小银行现在是为了揽客，等到他规模上去了，就不一定有现在的优惠，但眼下还是谁优惠就选谁。”