寒冷天气肆虐，白云机场的滞留旅客逐渐增多，昨日的白云机场旅客人数较此前激增数倍。急切、茫然、无奈，甚至愤怒，旅客情绪出现失控，黑压压的人群将航空公司值机柜台团团围住，“我们要回家”的声音在国内出发大厅中此起彼伏……
旅客高呼“我们要回家”
记者在机场国内出发大厅C岛中看到，南航的告示牌上显示，“由于对方机场天气不够飞行标准关闭，长沙、武汉、南通、南阳、铜仁、南京、无锡、张家界等航班暂不办理乘机手续，请旅客在M11-13柜台等候通知。”
昨天上午10时开始，聚集在M岛的旅客开始增多，12时左右过千人将M岛里三层外三层围了个水泄不通，不少等待了几天还未能成行的旅客情绪有些失控，旅客开始自发地喊着“我们要回家”的口号，甚至有旅客直接闯入值机柜台上，行李托运的输送带上均站满了人。
出头女子被质疑南航的人
南航地面保障部副总经理高纪安到场安抚旅客的情绪，但旅客你一言我一语，场面出现混乱。此时，柜台上传出一把清脆的女声，“大家不要急！”随着声音望去，只见一位身穿红色呢子外套女旅客爬上值机柜台上站了出来，拿着高音喇叭高声喊道，“天气不好，飞机走不了也不是航空公司所希望发生的事情，大家不要急，听南航的领导安排。大家闹事也没有用是不是？”
这时候，黑压压的人群中突然有旅客质疑这名红衣女子，“你是航空公司的人！”红衣女子随即说道，“我不是航空公司的人，也不是南航这位领导的秘书，我和大家一样，都是想回家的人！” 果然，在她的劝说下，旅客们逐渐平静下来，并开始按秩序排队。
获认可帮助分流控制场面
在现场，一位罗姓旅客对“俞大侠”甚为推崇，“红衣女孩很厉害！”
他向记者回忆，“当时，穿红衣服的女孩主动出来维持局面，发表了一番演讲，随即一呼百应。随后她又让旅客按乘坐航班的日期以及目的地分流，方便工作人员统计。比如乘坐26日、27日武汉航班的旅客按秩序排队站成方块，乘坐28、29日航班的站在另外一边，后来场面得以控制。”
红衣女不愿意告诉记者她的名字她的姓氏，不过，记者在旁边听说，旅客们都称她为“俞大侠”。
红衣女叫人慰劳南航领导
从昨天上午10时到下午3时，南航地面保障部副总经理高纪安一直在M岛滞留旅客中安抚旅客情绪，一直在不停打电话，了解航班的最新情况。
“俞大侠”号召旅客将自己的饼干、蛋糕、矿泉水等给高纪安送来，慰劳这些一线的服务人员。旅客给高纪安塞去食物，但他坚决不肯吃。这时候，“俞大侠”随即拿起喇叭对旅客说，“高总不吃东西，这样不好。你们希不希望他吃东西？”旅客们随即整齐地回答道，“希望！”
时报记者 凌慧珊
实习生 傅嘉莉
滞穗准新郎：明天就要摆酒了
“我和女朋友要赶回家结婚的，明天就要摆酒了，60多桌酒席，没了新娘新郎，这不是给人看笑话吗？”年约二十多岁、戴银框眼镜、身穿灰色毛衣的梁先生心急如焚告诉记者，他是广州人，而他的女朋友则是常德人，从前几天就开始一直预订机票的他们终于在1月28日订购到了29日14：50飞往常德航班的机票。
然而飞机延误的消息传出，他们犹如晴天霹雳。远在常德的亲戚也非常着急，也不断地打电话来确认最新消息，为小两口能否准时出席喜宴而着急担心。梁先生组织同飞往常德的旅客报上人数，希望把人数上交后南航公司能够在今天内为他们安排飞机返家。
时报记者 凌慧珊
实习生 傅嘉莉
冰雪冻雨把乘客阻在车站，工作人员同样有家不能回
“能回家用热水泡泡脚就美了”
近日，由于湖南地区出现连续50年不遇的灾害性冰雪和冻雨天气，致使京广线旅客列车出现大面积晚点和停开。广州站迅速启动应急预案，广大干部职工坚守岗位，尽职尽责。
车间主任退休延到节后遇雪灾
广州站客运车间主任李小兰，从事客运工作已有21年，本应去年11月份退休，好好在家享清福了，可在这春运关键时刻，她毅然放弃了安逸的家庭生活，要站好最后一班岗，说等春运完了再退休。1月25日一场50年不遇的大雪，造成旅客列车大面积晚点客流短时间内大量聚集广州站，该站迅速启动应急措施，将候车方式由按车次候车变为按方向候车……客运工作量骤然增加。在这关键时刻，李主任5天5夜没回家，她带领车站客运车间干部职工沉着应对、合理分工、精心安排、确保了旅客有序乘降，旅客一批一批地走好了，可李主任的身子却疲惫了喉咙也嘶哑了。
内勤值班员留站5天4夜没回家
彭东红是广州站客运车间一名内勤值班员，爱人是广州客运段列车员，春运以来，夫妻双双投入了紧张繁忙的客运工作中。家中7岁的小孩只能交给70多岁的老父亲照顾。1月25日早上她刚下夜班，接家里通知小孩生病了，她正准备带小孩去看病，车站也随后通知有紧急情况加班。
一场大雪把彭东红又留在了车站，吃住在广州站，至今天发稿为止，已经5天4夜没回家了，想孩子了，只能在间休时打个电话问候一声，因为广州天气骤冷，她儿子发烧感冒了，由爷爷带着在医院打吊针，她却不能守在孩子身边，心里着急，可脸上还得面带微笑服务旅客。
记者私下问她现在最想做什么，她毫不犹豫地说：“就想回家看看年迈的老父亲、亲手抱抱孩子。”
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编辑：
李增华
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