海龙电子城的衰落，是自掘坟墓的后果

第759期

【导语】

昨日，有17年经营历史的中关村海龙电子城正式停止对外营业。海龙电子城自开业以来，一直处于中关村IT卖场的领军位置，日客流量曾超过5万人次，平均年客流量曾超过千万人次。停业公告称，停业是为响应国家的号召，加快中关村西区电子卖场转型升级，打造海龙大厦“智能硬件创新中心”。

2011年，太平洋广场关闭，2015年，“中关村e世界”、百脑汇相继关停。去年10月，《中关村大街发展规划》就提出。中关村地区将在未来3到5年内完成转型，彻底告别电子卖场。

海龙电子城的停业，很多人觉得大快人心，特别是那些欺诈、假货、强买强卖的受害者。也有人感到惋惜，曾经辉煌一时，被誉为“中国硅谷”的中关村电子城，是如何一步步走向没落的？

海龙电子城3层至5层已人去楼空

80年代：得天独厚的地利人和，让中关村迅速崛起

明朝年间，位于北京城西北部海淀区一带，西北三环路西北四环路中间，有一块地被太监们所青睐，很多太监在此建庙宇以及养老的庄园，也有一些死后就埋在这里，久而久之，这里成了太监的墓场。因明清时期称太监为“中官”，所以这里被叫做“中官坟”。

作为电子产品卖场的中关村兴起于上世纪80年代，前身是海淀的电子一条街。它的发展有着得天独厚的条件，位于中关村大街和北四环的交汇区，交通便利。区域内有北京大学、清华大学、中国人民大学等众多高校，有着丰富的科教智力资源。80年代中，中科院、北大、清华等一批有识之士来到中关村，创建了联想、希望、四通、方正（前身）等公司。当时，王辑志的打字机、倪光南的汉卡、王选的排版软件等产品与技术，都代表了当时的最高水平。园内大大小小的IT企业，每年高校开学数以万计的新生，都是中关村电子卖场繁荣的前提。

80年代初，电子产品仍属于高端产品，中关村电子街出现了很多倒卖电子产品的散户，一度被称为“倒爷一条街”。经过整顿后，中关村电子市场逐渐成为国内最知名的电子产品批发零售集散地。90年代以来，随着电子产品的大众化趋势，传统的摊贩、散户开始有了规模化、固定化的交易场所，几大电子卖场逐渐建立起来。1991年12月，营业面积2000多平米的中关村电子配套市场开业，是中关村地区第一家成规模的电子卖场。

1999年，太平洋数码大厦、硅谷、海龙电子城相继开业，中关村电脑城的旗号开始在全国打响。到了2004年，中关村电子市场的规模达到了顶点，形成了以海龙、科贸、鼎好、E世界等9家大型电子产品卖场为主导的市场格局。

2002年，中关村电子卖场总营业面积为6万平方米。到了2005年，这一数字已增至20多万平方米。2006年和2007年，随着中关村e世界和鼎好二期的先后开业，中关村IT卖场的面积达32万多平方米，相当于44个足球场。

最早的电子卖场四海市场。在80 年代，四海市场的雏形就已经出现了。

90年代：中关村曾是创业者的天堂，消费者的胜地

从电子一条街零星的几家小店“华丽转身”上万家商户，中关村曾经是无数人的梦。无论是空有一身闯劲的下海人士，身无一技之长的老民，还是一无所有的毕业生。中关村都展开宽广的胸怀，给他生存的机会和施展的空间。

鼎好的铺面刚刚开始认购时，排队的商户将现场挤得水泄不通，许多商户因没有买到铺位而后悔不已。海龙电子城一位店主介绍，他八年前租下这个摊位，月入1万元很轻松。“2003年、2004年应该是生意最好的时候，卖场大厅总是人挤人，电梯都挤着人上不去。”其中一位2000年起就在海龙电子城做生意的商家说。

中关村从来都不缺小老板，他们租一个柜台就能开业，每天起早贪黑，搬箱子、吃盒饭，赚一块两块的辛苦钱，就是这样的小人物构筑了很多人眼中的中关村，成就了一代人的创业梦想。

联想的柳传志、京东的刘强东、百度的李彦宏以及爱国者的冯军，这些中国IT行业的领军人物也都梦起中关村。1998年6月18日，怀揣着工作赚的2万余元现金的刘强东，前往中关村创业摆柜台，代理销售光磁产品，在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。到2003年，京东已经在海龙大厦、太平洋大厦、硅谷电脑城等开设6个柜台，并且在沈阳、深圳开设了分公司。

同时，中关村也是一代IT人的攒机胜地。据北京晚报，今年35岁的穆先生，上世纪90年代末，几乎每个周末都会约上小伙伴，从家骑自行车45分钟到中关村，在海龙大厦里逛大半天，淘一两张盘，饿了就在附近吃麻辣烫或者卤煮。为了打游戏时不卡、不死机，他开始去电子卖场淘硬件、自己攒机。

“那时海龙大厦里秩序很好，没有现在这么多拉客的。我每次先楼上楼下逛一大圈，看看市场上有什么类型的件儿，大概什么价格，一件一件买好后再拿到一家店去攒主机，攒好用自行车驮回家。后来自己‘涨行市’了，就把硬件买回家自己DIY。同学、亲戚知道我买件儿只去海龙，货比三家才出手，都来找我攒。从高中到大学毕业，至少攒了60多台。”

1997 年，北京市为解决市内通往海淀大学区和中关村科技城交通拥挤状况，砍掉路旁有几十年树龄的大树以拓宽路面。

新世纪：便利的电子商务兴起，给电子卖场致命打击

但风光并没有持续多久。电子卖场聚集了太多的商户，他们的进入没有很高的门槛，导致很多商户销售完全一样的商品。消费者想买一款产品，可以在中关村发现上百家商户都可以做交易。同质化的内部竞争也就让很多商家甚至是卖场难以支撑下去了。再加之近年来国美、大中、苏宁等传统家电卖场逐步扩大其3C经营规模，电子卖场的生存空间被进一步挤压。

跟传统业态同质化的内部竞争相比，电子商务对电子卖场的冲击更像是釜底抽薪。从中关村发家的刘强东，成为了中关村的掘墓人。2003年，由于非典，京东积压了一大批雅马哈刻录机。有同事发现能在中国光驱网上卖东西，刘强东突然发生了浓重的兴趣，从此开始了在网上卖东西。由于坚持只卖正品，给中关村的商家很大的冲击。

京东、当当、天猫等电商巨头们，给中关村的商家以致命的打击，电商最大的优势就是没有店面成本，采购的优势也是电子卖场商户难以比拟的，所以在价格上有着很大的优势。加上其透明的报价，完善的服务，都与中关村的商家们形成了鲜明的对比。

电商不仅冲击了中关村，与中关村模式类似发展起来的南京珠江路，深圳华强北都受到了影响。“以前这里好的商城每平方米日租金几十元，超过了新街口，还是有人抢着租。现在，日租金只有几块钱一平方米，还是有不少商城出现了空租、退租。” 珠江路科技街管委会办公室常务副主任陈若谷说。

1999 年5 月6 日，第二届中关村电脑节，中国佛学院教务长助理持真到北京展览馆展厅咨询电脑信息，准备购进电脑用于佛教教学。

欺诈、售假，商誉失守才是中关村电子卖场没落的病根

相较于竞争和电商的冲击，其实中关村的没落更是咎由自取的。

随着同质化竞争越来越严重，大卖场从高科技变为低端业态。市场里随处可见“严禁非法拉客”的标识。在大卖场购物的人都会“吐槽”小哥拉客严重。“进门儿就感觉被绑架似的。非得跟着你逛，跟进了土匪窝一样。”在海龙集团董事长鲁瑞清所著的《解读中关村一号——IT卖场的秘密》一书中写道，在低价格、薄毛利的情况下，商户要维持生存、运营和发展，没有别的出路，只能拼数量。大卖场这条路已经越走越窄。

很多中国人有砍价情怀，中关村实行不明码标价的议价制度，消费者可以从砍价中获得成就感。但是，卖家知道每种产品的信息和价格，买家则不然。这种信息的不对称下，一旦买家无法判定产品的性能和价格，就可能被卖家哄骗。

商家在产品利润日益下降形势下，为了生存不得不绞尽脑汁，强行拉客、非法导购、价格欺诈、售卖翻新产品已成电子卖场之常态，甚至是出现了卖场管理方跟商家联起手来一起欺骗消费者的现象。在面对外界质疑时，曾有管理者这样维护过议价制度：“每次成交的价格均是买卖双方自愿达成的。”

从一进门就开始粘人的导购，到店里的洗脑，忽悠换其他型号，中关村电子商场的声誉越来越差，虽然里面不乏诚实经营的商户，但是在不良商家的拉低形象下，在外界看来，中关村逐渐成为了一个骗子的天堂。

曾经生意火爆一时的太平洋数码城关张之后，京城商城CEO刘强东前段时间在其微博中表示：“其实不是京东们革了你们的命，而是你们自己！扪心而问，你们做了多少偷梁换柱勾当？卖了多少水货假货？暴打了多少客户？这是因果报应！”

从中关村起家的刘强东。

除了转型，中关村已经没有其他生存之道

早在2004年，中关村一些管理者就意识到了电子产品市场存在的问题，海龙、科贸等5家卖家联合成立了中关村电子产品贸易商会。但商会却没有解决普遍存在的宰客、欺诈等问题。

2008年，中关村推出了中关村电子产品报价系统，直接目的就是解决电子产品价格不透明的问题。按照设想，卖场内部会设有很多查询机器，消费者可以当场查询价格，包括每种型号产品的最高价和畅销价。最高价是该产品所允许的最高报价，畅销价为市场平均成交价。

但是报价系统的推出，却没有丝毫减少市场中的欺诈现象。报价系统的报价事实上并没有遵循各大卖场的定价。2009年，央视经济频道曾调查，一些商家报价3000元的相机，在系统里单机价格达4650元，贵出了1600多元。报价系统不仅没有给出真是合理的价格，反而成为商家高价欺骗顾客的依据。另外，消费者在现场查询还十分困难，海龙大厦仅有的几台报价查询电脑还出现了故障。

电子报价系统没有收到应有的效果，商会2008年底开始在部分卖场试行明码标价制度。到2009年，大部分商家销售的商品都有了明确的标价。但是这一制度只是表面实行得较好。实际上，有网友反映，一台标价6600元的电脑砍价后以6100元价格成交。但是回家后在网上一查，同样的机器只需要3700元。

对商场的管理者而言，如果完全解决价格欺诈问题，可能影响到商户的生存，从而对卖场管理者不利。但是如果自由放任后，整个中关村的声誉都在下降，还是对管理者不利。在没有强有力的整顿下，中关村才一步步滑入泥潭。

以前消费者并没有多大的选择，只能到实体店购买电子产品。电子商务兴起后，商家们在利润被压缩的情况下，不思进取，反而让欺诈现象更加严重。消费者有其他更好的选择，自然不会再去中关村了。如今，中关村除了转型，没有第二条路可以走了。

2009年8 月19 日下午，北京海淀分局警方抓获一名" 黑导购"。" 强拉强卖"" 欺诈消费" 的导购也是中关村卖场一直被人诟病的地方。

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