回顾 40来天发生21起冲突

■5月28日，桥西区一监督员因拍摄垃圾污染，遭到一店主手持扫帚追打辱骂。

■5月31日，长安区一监督员在育才街拍破损路灯时被位于育才街中山路交叉口一商场的保安阻挠，并夺走了监督员的“城管通”。

■6月1日，长安区一名男子对监督员进行威胁、恐吓。

■6月23日，新华区一监督员在清真寺街与兴凯路口核查问题时，一修理自行车摊主抢了监督员手包，并对监督员进行辱骂。

在石市考评中心提供的一份近期城管监督员连遭围攻的情况报告中，列举了近段时间城管监督员受到的阻挠和恐吓的具体案例。截至6月29日，40来天里监督员受到的此类恐吓、冲突达21起。

探因 城管监督员为何屡被打

城管监督员正常工作为何屡遭殴打？

石市考评中心负责人介绍，目前全市每天有500名城管监督员（全是向社会招聘的）手持“城管通”上街采集城市管理问题。遇到问题后，监督员会将看到的情况进行现场拍照，加以文字说明后传回数字化城市管理监督中心。监督中心根据问题的属地和管理职责情况，通知相关的区和部门前去处理。

在此过程中，被采集对象的利益就有可能受到“损害”，比如占道经营者，被拍照后会有相关部门前去管理。因此，有些人就会对监督员怀恨在心，伺机实施报复。

此外，相关部门和各区，被拍照后在市容考评时会被扣去相应的分数，因此，有些管理部门也产生了抵触情绪。

看法 市民还未完全接受新事物

针对城管监督员被打事件，一些市民在表示同情的同时也提出了自己的看法。在互联网发达的今天，照片等信息极易被传到网上，因此一些人可能对监督员拿着看似手机的“城管通”拍照产生抵触心理，为纠纷埋下祸根。

另外，城管监督员工作时并没有明显标识，很容易被大家认为是普通市民。再加上违章、违规人员本身心虚、有防范心理，所以双方一碰面很容易发生冲突。

数字化城管系统目的是为了把城市管理得更好，但它毕竟是个新鲜事物，市民还没有完全接受它。相信随着时间的推移，这些问题都能得到解决，类似冲突和纠纷肯定会变少。

■通报 40天抓到12万件问题

石市考评办主任杨继红通报了自5月20日以来数字化城管系统的运行情况。据介绍，在40来天时间里，石市数字化城市管理监督中心已经和24个市直单位成功实现了平台对接，将园林绿化、电力通信、邮政交通等城市部件的管理纳入到数字化城市管理范围。

据统计，5月20日至6月29日期间，共发现各类城市管理问题118520件，目前已经办结75720件，办结率为63.88%。

具体到市内五区共112283件，目前已经办结71423件，平均办结率为63.61%。

“零办结”单位被点名

出席会议的石家庄市委常委、副市长王大虎在讲话中针对数字化城管系统运行过程中，个别单位的推诿和不配合情况进行了批评。

他指出，“虽然城市管理问题发现率有了很大提高，但有些问题解决得还不及时、还不到位。一些单位办结率很低，还达不到30%，尤其是建设局、交通局、体育局、国土局、永吉通讯发展有限公司、新奥燃气、东方热电、华电公司等单位涉及到的问题一件也没有办结。”

据了解，这些被点名单位涉及到的问题主要为井盖丢失、私搭乱建等城市管理中的细节问题。

■文/本报记者杨利军