有年长女游客情绪激动地指骂防暴警察：“这些防暴警察对付我们，他们做得对吗？我们也没拿武器，我们都是参加这个旅游而来的……”游客与防暴警察对峙四小时后离开。

有男游客表示，回家后会把澳门这次丑事宣传出去，并指不会再到澳门旅游。

其后，当警方接报到场了解事件时，激动的旅客包围警车，旅客不时与警员推撞，警员要把旅客分隔开控制场面，又强行带走一些情绪激动的旅客，但场面仍未受控。

大批警察到场增援，拿着盾牌，排开防线，旅客大表不满。

另一方面，警员又拘捕一些与警方冲突的旅客。有内地领队质疑警方处理事件的手法。

警方否认使用过分武力，说事件中有部分游客拒绝让警员离开，和想用武力，所以才派防暴警察到场。澳门旅游局及中联办人员，及后到场调解。