而郑大一附院的苟建军介绍，他们医院正式运行5天来，只有10多个患者预约挂号。

答疑解惑

实名制预约挂号，毕竟是个新鲜事物，虽然不少医院已经在执行，但不少患者对此仍不太了解，这也影响了实名制预约挂号的推行。针对患者心中普遍存在的几个疑问，记者采访了几家正在施行实名制预约挂号的医院，了解到针对实名制预约挂号中可能出现的问题，各医院也想了不少办法。

能保证约到知名专家吗

解答:有预约资格的保证是专家级医生

市民普遍比较担心，那些知名专家会不会不参加预约挂号？对此，郑大一附院门诊部主任苟建军提到，他们医院有预约资格的医生，都是主任医师以上的专家级医生，“我们医院有200多位这样的专家”。

在郑州人民医院，也是只有副主任医师以上的专家才有资格进行预约挂号。他们的网站上公布了150多位专家的信息和会诊时间表。

现场挂号与预约挂号谁更优先

解答:“一对一”交叉着来

郑大一附院门诊部主任苟建军说，如果预约挂号病人不能优先看病，那就没办法体现预约的简便。郑大一附院规定，看一个现场挂号的病人，再看一个预约挂号病人，“一对一”交叉着来。

网上挂号时可本人挂号，也可由别人代挂号，但取号时必须携带注册用户本人的身份证件或有效证件。预约挂号的患者就诊前，先拿着有效证件到预约窗口领取专家号单和预约挂号单，分诊护士会根据这两张号单做安排。

同样，郑州人民医院的原则也是优先预约挂号。不过，门诊办主任赵华说如果预约患者较少，就把预约挂号的患者看完之后再看现场挂号的患者。如果预约挂号的患者较多，那么就“一对一”交叉着进行。

医生、患者爽约咋办

解答:超过两次都有处罚

苟建军说，如果预约患者没来，会造成医院资源浪费，也耽误其他患者看病。

如果患者连续爽约2次，他就会进入实名制预约挂号系统的“黑名单”，3个月内无法再预约挂号。患者想取消预约挂号，必须在预约就诊时间前一天的23时59分之前，通过医院预约挂号系统取消。

如果是医生无理由爽约，第1次罚1000元，连续2次就要取消其预约资格。如果医生因急病或是突发公共卫生应急事件被抽调，不算无理由爽约。遇上这种情况，医院会提前在网上公示，告知患者。郑州人民医院虽没有这样严格的措施，但一般来说，病人迟到半小时，预约号就将被取消。如医生有急事没来，也要提前在网上公示。

中介机构会介入吗

解答:省会几家大医院还没打算跟中介合作

河南中医学院三附院较早施行预约挂号，很多外地病人挂在该院坐诊的国内知名专家的号，这些专家也就成了“号贩子”紧盯的对象。去年5月12日起，该院先后对5位号最难挂的名医，施行了电话预约挂号。据门诊办主任孙艳萍介绍，医院专门设置了两部预约电话、安排了两位接线员负责预约挂号，并没有与中介合作。

而郑大一附院和郑州人民医院同样没有与中介机构合作的打算。苟建军说，中介肯定会以营利为目的，所以医院不会考虑与他们合作。(东方今报 吴婧 孔叶)