高端海鲜自助餐盘下现蠕动活虫,市监介入

高端海鲜自助餐盘下现蠕动活虫,市监介入

一顿高端海鲜自助餐过程中,服务员拿起盛过鲍鱼的餐盘,一条软体虫子突然出现在盘底下的桌面上,并且还在蠕动。11月14日,这一幕发生在四川乐山海宴尚辰餐厅。

面对消费者质疑,商家先咬定是帝王蟹身上的“蟹蛭”,对人体无害;消费者拍摄图片借助AI识别,显示是蛞蝓(kuò yú),俗称‌鼻涕虫,与蟹蛭差别明显。最终,商家承认就是‌鼻涕虫,属于“服务瑕疵”,但强调异物是在盘子底部发现的,没有出现在菜品中。

▲餐盘下的蠕动活虫

▲餐盘下的蠕动活虫

事发后,乐山市市中区市场监管部门工作人员赶到现场,初步认为现有证据不足以认定食材中存在异物,将从餐具清洁、环境卫生等方面进一步调查。经现场调解,商家退还了两名消费者餐费1378元,并另外给予一倍补偿。

高端海鲜自助吃到一半 盘底出现软体虫

11月14日中午12时30分许,小美(化名)和老公两人来到乐山海宴尚辰餐厅用餐。小美介绍说,这家餐馆在网上评价还不错,被一些网友称为川内海鲜自助的“天花板”,他们便在第三方平台购买了两张自助餐券,原价单人899元,活动价689元。

▲涉事餐厅

▲涉事餐厅

“我老公一边吃饭一边看手机电视,差不多吃了一小时。”小美回忆,当时准备加一条鱼来吃,服务员阿姨上前收盘,她把装过蒜蓉鲍鱼的餐盘端起,“盘子一拿开,就看见盘子底下的桌面上有一条软体虫子,还在动。”

小美发现,这软体虫子外形有点像没有壳的蜗牛。收盘子的阿姨说可能是虫子,叫来了其他工作人员,也不知道到底是什么东西,就收走了。后来来了个主管,说这是“蟹蛭”,附着在帝王蟹上面的一种生物。

“我们点的帝王蟹是做好的熟食,并不是生的,怎么可能会有活的东西?”小美将信将疑,借助AI识别拍下的虫子图片,显示该软体虫子学名叫蛞蝓,俗称‌鼻涕虫,与商家解释的“蟹蛭”完全不一样。

商家先坚称是蟹蛭对人无害 后承认是鼻涕虫

14日下午,红星新闻记者接到爆料后赶到现场,一名自称店长的男子仍坚持称,这不是鼻涕虫,而是帝王蟹身上附着的“蟹蛭”。他解释,帝王蟹加工前需要经过清洗、剪开和冲洗,可能冲洗时就把蟹蛭冲到了案台上,正好粘在了盘子底部。

▲商家先称是“蟹蛭”(下)

▲商家先称是“蟹蛭”(下)

随后,该门店负责人杜女士也表示,严格意义来说,蟹蛭是不算异物的,因为它本身就是属于帝王蟹上面寄生的(生物),它对人体不会有任何的危害。

不过,在小美拍下的视频中,该软体虫体清晰可见一对触角,而蟹蛭并无该特征。多方比对之后,商家终于改口承认,这个活体生物就是鼻涕虫。但商家强调,它没有在这个食物里面,是在盘子外面,它并没有污染食物。

小美夫妇提出担忧,鼻涕虫是可能携带线虫等寄生虫,虽然被发现时是在盘子外面,但当时他们已经吃了不少生鲜菜品,万一是从生鲜菜品盘子里爬出来的呢?没法证实生鲜菜品有没有被鼻涕虫污染。

杜女士随后表示,不管是什么原因,鼻涕虫肯定是不该出现在这个桌子上面的,认为这属于“服务瑕疵”,向小美夫妇表示歉意。

市监初步调查认定餐具不干净 商家退一赔一

当日下午接到投诉后,乐山市市中区市场监管局工作人员抵达现场开展调查。工作人员检查了该店的后厨区域,并查看了商家提供的就餐监控视频。

▲市监部门人员(中)介入调查

▲市监部门人员(中)介入调查

该工作人员表示,由于监控画面模糊,看不出来这个虫子到底是从哪儿爬出来的,因此目前没法判定是食材里有异物,只能初步认定餐具不干净,下一步将从餐具清洁、餐厅环境卫生等方向进一步调查。

随后,执法人员组织双方进行了调解。当晚18时许,商家和小美夫妇达成了一致意见,商家退还其本次消费的餐费1378元,同时另外给予1378元的补偿。

红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道

编辑 张寻

审核 王光东