便民服务零距离，惠民政策暖乡村，北港所下沉蔡甸乡村开展上门志愿服务

极目新闻通讯员 张睿敏 张俊

为切实打通高速便民服务“最后一公里”，让惠民政策真正走进乡村、惠及民生，近日，湖北交投北港收费站志愿服务队深入武汉市蔡甸区消泗乡渔樵村、罗汉村、九沟村等村落，开展ETC上门安装、荆楚行小程序推广、高速惠民政策宣讲等专项便民服务行动，把贴心、高效、务实的交通服务送到村民家门口。

乡村群众日常往返城区频繁，但多数村民对高速通行优惠政策、线上便民服务渠道了解较少，存在出行成本高、业务办理不便等问题。针对群众实际需求，工作人员采取入户走访、一对一讲解、手把手教学的方式，逐户开展精准服务。本次走访从清晨持续至傍晚，累计服务村民60余户至80户，覆盖面广、服务扎实到位。

走访过程中，工作人员结合当地群众出行特点，重点普及蔡甸至汉口琴台站免费通行惠民政策，细致讲解7座及以下小型客车通行优惠规则，让村民清晰了解出行省钱红利，切实减轻日常通勤、探亲访友的出行负担。

同时，工作人员现场为村民免费安装、激活ETC设备，全程上门服务、无需村民跑腿，高效解决村民办证难、奔波远的问题。针对老年群体不熟悉智能操作的情况，志愿者耐心指导村民使用荆楚行小程序，逐一讲解路况查询、路线导航、电子票据、高速服务等实用功能，帮助群众熟练掌握掌上高速便民技能，真正实现智慧出行、便捷出行。

此次下乡服务内容接地气、惠民生，实实在在解决了群众出行难题。工作人员认真负责的态度、细致耐心的服务，赢得了当地村民的一致好评。大家纷纷表示，高速便民政策利民惠民，上门服务暖心省心，让群众真切感受到湖北交投的服务温度。

（来源：极目新闻）

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