“宁好码”接诉即办，通山公安跑出办证“加速度”

极目新闻通讯员 周凡

“真是太感谢民警耐心帮忙协调，帮我们解决了大难题！”近日，通山县通羊镇辖区群众通过“宁好码”平台求助，希望为家中行动不便的老人办理居民身份证。

接到群众诉求后，通羊派出所民警迅速响应，第一时间联系家属核实老人情况，计划通过上门采集、线上辅助办理的方式为老人办理身份证业务。但因老人身体状态不佳，面部姿态难以固定且无法配合采集，导致人像信息达不到制证标准，上门采集和线上辅助办证流程受阻。

民警上门为行动不便的老人办理居民身份证

面对上门办证受阻的情况，民警并未简单终止服务，而是耐心向家属解释原因，主动对接行政服务大厅户籍窗口，积极沟通协调办证事宜，详细告知现场办证流程、注意事项以及所需材料，并全程提供协调、咨询与帮扶指导。

在民警的细致协调和贴心帮扶下，家属携带相关资料陪同老人前往行政服务大厅。在民警的全程协助下，顺利完成人像核验、信息录入等全部流程，成功办理居民身份证，彻底解决了群众的燃眉之急。

小小“宁好码”，诉求有回应。此次办证服务从线上求助、上门尝试、受阻协调到最终成功办结，全程闭环、暖心接力。下一步，通山县公安局将持续依托“宁好码”智慧警务平台，用心用情处理每一起群众诉求，不推诿、不拖延、不敷衍，全力为群众排忧解难，持续提升群众获得感、幸福感和安全感。

（来源：极目新闻）

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