业务办不了，服务不打折，银行柜员手写便签暖到外籍客户

极目新闻通讯员 周琴 周瑶

近日，湖北银行运河佳苑支行暖心细致、主动周到的服务收获外籍客户好评，以有温度的金融服务打破语言壁垒，展现了本土银行的专业素养与温情担当。

当日中午，网点正值客流高峰，一名外籍客户来到柜面，咨询办理美元兑换业务。当班柜员第一时间接待客户，在了解其需求后，如实告知本行暂未开通外币兑换业务。

考虑到外籍客户语言不通、不熟悉本地网点位置，柜员并未简单拒办、草草结束服务。而是全程用英语耐心解释业务情况，并主动询问客户出行方向。为避免客户跑空、迷路，柜员手写便签，清晰标注可办理外币兑换业务的中国银行网点名称、外观标识、详细地址及最优出行路线，为客户提供精准、贴心的一站式指引。

细致入微的服务让外籍客户倍感温暖，对湖北银行员工热情友善、主动贴心的服务态度连连称赞、予以高度认可。

服务无国界，细节见初心。湖北银行运河佳苑支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不因业务受限降低服务标准，用真诚沟通、暖心举措擦亮金融服务窗口，以点滴细节展现湖北银行良好品牌形象。

（来源：极目新闻）

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