7.2万理赔款撑起破碎家庭，大家人寿高效理赔获赠锦旗

极目新闻通讯员 王文娟

“世事无常，来日并不方长。”对于普通家庭而言，一份提前规划的保险，往往是抵御未知风险最坚实的屏障。近日，大家人寿湖北分公司收到了一面由客户家属郭先生一家送来的锦旗，“理赔迅速守承诺 服务专业暖人心”十四个字，不仅承载着家属对亲人骤然离世的哀思，更印证了保险在关键时刻守护家庭经济与尊严的温情力量。

时间回拨至2023年12月。在平静安稳的日子里，郭先生主动进行了长远的家庭保障规划，为自己投保了大家传禧（臻藏版）终身寿险。这份未雨绸缪的决定，在当时看来只是一份远期的契约，却在三年后为家庭撑起了一把遮风挡雨的伞。

天有不测风云。2026年9月，一场突如其来的意外溺亡事故，让郭先生猝然离世。原本幸福安稳的家庭瞬间陷入阴霾，家属不仅要承受巨大的精神悲痛，更面临着突发冲击带来的经济压力。

在获悉这一不幸事件后，大家人寿湖北分公司客户经理与理赔专员迅速响应。面对沉浸在悲痛中的家属，工作人员没有生硬地走流程，而是全程贴心对接、主动服务。他们耐心梳理保单详情，核实受益人信息，充分体谅家属的悲痛情绪，开展“一对一”的细致讲解。为了最大程度减少家属来回奔波、反复咨询的负担，工作人员清晰列明所需办理资料，全程简化沟通流程，用细致入微的服务安抚家属心绪。

温情之外，更有极致的“理赔速度”。2026年10月12日，在收到家属提交的理赔申请资料后，大家人寿湖北分公司即刻完成受理立案，开启快速审核、高效审批的绿色通道，全面压缩理赔时效。最终，公司顺利向保单受益人给付7.2万元身故保险金，以实打实的行动兑现了保单承诺。

坚守服务初心，守护万家安稳。未来，大家人寿湖北分公司将始终秉承温暖、高效、专业的理赔服务理念，珍视每一份客户的信任与托付，以标准化的流程、人性化的服务、实打实的保障力量，切实兑现每一份保单承诺，持续为万千家庭抵御未知风险，守护人间烟火的安稳与希望。

（来源：极目新闻）

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