【深入学习贯彻党的二十届五中全会精神】“开门一件事”，办到群众心坎上

引导党员、干部把握新时代党的群众工作特点和规律，经常深入群众，虚心听取意见，认真解决急难愁盼问题，善于依靠群众力量做好工作、化解矛盾，在服务群众中教育引导群众、带领群众前进，防止和克服命令主义、“尾巴主义”。

——摘自《中共中央关于持之以恒推进全面从严治党若干重大问题的决定》

“这刀钝了好一阵子，找不着磨刀师傅，今天下楼逛广场就搞定了。”11月5日一早，黄山市屯溪区阳湖镇柏山社区广场上，磨刀声、问询声、欢笑声交织，一位刚磨好菜刀的大爷笑得爽利。

当天，柏山社区把“开门一件事”办到了居民楼下：联合11家共建单位支起便民服务市集，义诊、磨刀、医保答疑、反诈宣讲一字排开。医保摊位前，居民现场参与医保知识趣味问答，把报销、参保的疑惑问个明白。派出所民警“以案说法”开展反诈宣讲，一位居民感慨：“讲的都是身边刚发生的案子，听完心里紧绷一根弦。”

“对照全会提出的‘经常深入群众，虚心听取意见，认真解决急难愁盼问题’，我们阳湖镇的具体做法是：开门先干事，干事先问需，‘第一件事’就要办到群众眼皮底下、心坎上去。”阳湖镇党委副书记方建云说。

据介绍，阳湖镇推出的“开门一件事”举措，就是村（社区）以“走网格·访民情·办实事”为主题，开展一轮民情深访、领办一批难题要事、解决一串民生痛点，打开工作局面、靠前担当履职。

该镇紫阜村把“一件事”办到了田间。党员干部、志愿者分片走网格，一边逐户讲2027年度城乡居民医保的缴费标准、报销待遇，为老人帮办线上缴费；一边钻进菊花、草莓种植基地，蹲在地头问管护、问销路、问用工。一次主题党日走下来，他们发放医保宣传单328份，指导线上缴费104次，收集群众意见建议11条。

变化不只在柏山和紫阜。兖溪村、黄口社区把“开门一件事”落在全域环境整治上，清理老旧小区乱堆乱放32处，清运生活及建筑垃圾13车。稽灵山社区结合常态化遍访工作，走访高龄、独居老人126户，建起特殊群体台账；阳湖、洽阳社区为困难老人帮办医保缴费、收集民生意见45条。事都不算大，但桩桩件件落在居民日常生活的“卡口”上。

“开门一件事”要办得实，还得办得规矩。阳湖镇把监督的“前哨”同步立了起来：第一时间组织31名村（居）务监督委成员开展集体廉政谈话暨警示教育，让党员干部在监督下、规矩里干好实事。镇里还排定了一份日程：11月12日，组织村（社区）党组织书记旁听案件庭审，用“身边案”上廉洁履职教育课。

“民生无小事，枝叶总关情。阳湖镇把‘开门一件事’当作起点而非终点。”阳湖镇党委书记汪晓明表示，便民市集会一期一期办下去，网格走访会一轮一轮跑下去，监督的“前哨”也会一寸一寸往下扎。（记者 李丹青）